11ant
08.07.2020 13:30:34
- #1
Oui, nous penchons aussi pour une réclamation. Cependant, nous ne sommes pas sûrs de devoir commander à nouveau la clôture.
Vous n’aurez pas vraiment le libre choix au niveau de la garantie. Mon hypothèse est la suivante : vous avez commandé chez un distributeur qui ne propose que la couleur souhaitée dans son catalogue, mais le fabricant a plusieurs couleurs et a livré la mauvaise. Il se peut que les deux couleurs aient les codes 0815 et 0185 ou qu’il y ait une petite erreur idiote avec de grandes conséquences. Je ne pense pas que cette erreur se répète - sauf si le distributeur est idiot et transmet la réclamation avec trop peu d’explications (dans ce cas, probablement en échange du brun sans défaut, vous recevrez à nouveau du brun sans défaut). Pour être sûr, prenez vos restes d’anglais scolaire et vérifiez auprès du fabricant si cette hypothèse idiote pourrait être la cause. Mais ne perdez pas de temps à discuter cela lors de la réclamation officielle.