Quelle offre télécom???

Pour moi, 1&1 était le premier choix. Malheureusement, cela m'a choqué qu'ils aient tout coupé chez nous sans aucune préavis. J'ai absolument besoin d'internet. Je me sens coupé du monde... oui, c'est ça ;) :( Je peux bien sûr travailler (même en ce moment), mais seulement pour le travail en fait. Pourtant, je dois faire des opérations bancaires en ligne, etc. Toutes les informations me parviennent par email. Je me sens un peu arnaqué par eux maintenant, même si autrement (site web) je n'ai pas de problèmes. Avec la T, je n'avais pas non plus de soucis auparavant, voilà pourquoi ce changement. De plus, ils m'ont dit en substance que ce n'était pas si grave de couper le service à l'époque des smartphones et m'ont en plus forcé à une présentation de vente pour le HSDPA. Je ne sais pas quels sont les avantages ou inconvénients...

Nous étions chez 1&1 et je ne peux que déconseiller à tout le monde ! On nous facturait constamment des choses que nous n'avions pas souscrites. Après réclamation, les montants ont bien été crédités, mais après 2-3 mois, ils réapparaissaient sur la facture, etc.

Nous sommes maintenant complètement chez Kabel BW et nous sommes très satisfaits.
Internet est aussi beaucoup plus rapide ;)

Bonne chance

Nous étions chez 1&1 et je ne peux que déconseiller à tout le monde ! On nous a constamment facturé des choses que nous n’avions pas souscrites. Après réclamation, les montants ont bien été remboursés, mais après 2-3 mois, ils réapparaissaient sur la facture, etc.

Cela m’intéresserait de manière plus précise : qu’est-ce qui a été facturé et combien de fois ? La plupart du temps, on a un forfait illimité et il ne change pas vraiment. Je suis aussi chez 1&1 depuis environ 3 ans et je n’ai jamais eu de problèmes. Au contraire : la Telekom a changé toutes les lignes de notre commune en VDSL et 1&1 m’a envoyé spontanément un nouveau routeur car l’ancien n’aurait plus fonctionné après la modification. L’installation s’est plus ou moins limitée à remplacer l’ancien appareil par le nouveau et à restaurer les paramètres personnels sauvegardés.
Il y a sûrement des cas extrêmes chez chaque fournisseur professionnel (voir la rubrique Attention client dans divers magazines c't), mais si on généralise cela, on n’aurait bientôt plus aucun fournisseur à recommander en toute conscience.

Avez-vous la possibilité d'utiliser le câble au lieu du DSL ?

J'ai fait l'expérience que Kabel Deutschland a largement surpassé la Telekom et les fournisseurs tiers en matière d'installation rapide et sans problème lors d'un emménagement ou d'un changement de domicile.

Cordialement
Michael