Stores à lamelles Reflexa pour fenêtres inclinées AsyFlex se détruisent elles-mêmes

Bonjour
J'ai installé chez moi le store à lamelles mentionné ci-dessus pour des fenêtres inclinées.
Malheureusement, ceux-ci ont commencé à poser problème peu de temps après l'installation, comme on peut le voir sur les photos, car ils se lèvent de plus en plus de travers.
Le problème est que lorsque le côté droit touche déjà le coffre en haut, le moteur ne s'arrête pas, mais continue à fonctionner jusqu'à ce que le côté gauche soit également tout en haut.
À cette occasion, les sangles du côté droit sur la photo se sont déjà rompues plusieurs fois.
Malheureusement, le fabricant Reflexa affirme que ce n'est pas dû à un produit défectueux, mais alternativement à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à un objet coincé, etc.
La première fois, on m'a facturé 500 € pour la réparation. Lors de deux autres occasions, la réparation a été faite à titre de "geste commercial".
Maintenant, pour la 4e fois, ils font l'autruche.
Y a-t-il des expériences similaires ou des idées pour résoudre ce problème - merci d'avance !

Ça me semble être un échange ! Tu n'y arriveras sûrement qu'avec un avocat. Espérons que tu sois assuré protection juridique.

Depuis quand, s'il vous plaît, l'assurance protection juridique couvre-t-elle la construction ?
Ah, j'oubliais que tu es expert en droit...

Je n'ai pas bien compris ce qui est "d'incliné" aux fenêtres.
Cela semble comme si un côté du store vénitien s'étendait plus loin que l'autre et avait donc une bande plus longue. Est-ce correct ?

L'analyse des dommages ne me paraît pas entièrement cohérente, car si je devais concevoir un store vénitien, je ne dimensionnerais pas le moteur si puissamment qu'il puisse déchirer une bande de retenue. Ce serait trop peu économique pour moi. La bande du côté le plus court se rompt-elle toujours au même endroit ?

Courir chez l'avocat à chaque fois – il ne s'enfuira pas si toutes les autres possibilités ont été épuisées.
Que le store vénitien fasse partie de la construction ou non dépend du moment et de la personne par qui il a été acheté et installé – de plus, il existe différentes conditions contractuelles dans la protection juridique.

La question est d'abord fondamentalement de savoir qui a monté [das montiert hat].

Les fenêtres sont juste sous le toit et donc le bord supérieur n’est pas horizontal – donc en biais. Il suffit de regarder la publicité de Reflexa pour les "AsyFlex Raffstore pour les fenêtres les plus inclinées" pour que ce soit clair. En tout cas, ces fichus trucs n’enroulent pas les bandes de manière fiable et uniforme, ce qui cause des situations comme sur l’image ci-jointe. Si personne ne fait attention, cela rentre dans le caisson et la bande du côté qui est en premier dans le caisson se casse sans pitié car les moteurs n’ont pas de détection de résistance ni d’interrupteurs de fin de course intégrés. Selon Reflexa, tout cela est parfaitement normal et c’est le client qui fait une erreur... :-) Je ne peux que dire, à fuir !