Housse de canapé en cuir Kramfors, revêtement endommagé

Hey Tobi,

qu'as-tu donc accompli???

Cordialement Maverick1854

Cela s'est bien terminé finalement...
Dans 3-4 semaines, nous aurons un nouveau Kramfors...

Désolé, j'ai survolé cela à la hâte...

Cordialement, Maverick1854

Nous avons également le même problème avec le revêtement Fräsig qui se décolle.

Nous avons acheté le lot en août 2007 à Vösendorf (Autriche) dans la [Fundgrube]. La [Fundgrube] était alors pleine de pièces Fräsig Kramfors neuves et inutilisées.

Les vendeurs disaient qu’il y avait un changement de produit et que la série allait donc être liquidée.

Après que le revêtement s’est également détérioré chez nous, nous sommes allés il y a quelques jours chez Ikea – mais nous n’avons reçu qu’une proposition d’élimination gratuite – nous ne pouvions pas y croire nous-mêmes – mais apparemment, l’offre était sérieuse.

Pour les articles de [Fundgrube], il n’y a pas de garantie, seulement 1 an de responsabilité légale et aucune possibilité de geste commercial.

Quand je lis ici que le problème était déjà connu depuis longtemps au moment de notre achat, la réaction d’Ikea me déçoit vraiment. Aussi positives que furent nos expériences avec Ikea jusqu’à présent – l’image a fait un virage à 180°.

Je dois reprendre contact après longtemps.

Après que nous avons demandé la composition chimique du revêtement, IKEA a soudainement accepté d'échanger le canapé. Nous sommes convenus de recevoir en crédit le prix payé initialement en caisse pour un nouveau canapé - jusqu'à présent, nous étions donc encore satisfaits. Malheureusement, à l'échange, presque tout ce qui pouvait mal tourner a mal tourné - voici les étapes jusqu'à présent :

[List:264jfe49][*:264jfe49]1er essai - Livraison à l'ancienne adresse, bien que l'adresse ait été vérifiée[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]2e essai - Le transporteur arrive avec le bon de prise en charge, mais sans marchandise[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]3e essai - Cette fois avec le bon de prise en charge et le bon de livraison - seulement la marchandise a été oubliée[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]4e essai - Le canapé est livré, l'ancien canapé est repris
Mais : une partie du canapé est incorrecte (canapé 2 places au lieu de partie d'angle droite), pour la 2e partie la housse est défectueuse[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]5e essai - La partie livrée par erreur est échangée, la housse défectueuse est récupérée[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]appel d’aujourd’hui - la housse n'est plus disponible

[/*:m:264jfe49][/List:u:264jfe49]