Funda de sofá de cuero Kramfors, recubrimiento dañado

  • Erstellt am 26.08.2009 14:29:30

Maverick1854

09.09.2009 22:43:20
  • #1
Hola Tobi,

¿qué has conseguido ahora???

Saludos Maverick1854
 

Maverick1854

10.09.2009 13:22:52
  • #2

Disculpa, lo he leído por encima con prisa...

Saludos Maverick1854
 

smitterer

01.10.2009 21:57:31
  • #3
También nosotros tenemos el mismo problema con el recubrimiento Fräsig que se está deshaciendo.

Compramos el juego en agosto de 2007 en Vösendorf (Austria) en la Fundgrube. La Fundgrube estaba entonces llena de piezas Fräsig de Kramfors nuevas y sin usar.

Los vendedores dijeron que había un cambio de producto y por eso se vendía la serie.

Después de que el recubrimiento también se deshiciera en nuestro caso, fuimos hace unos días a Ikea, pero solo nos ofrecieron una eliminación gratuita; no podíamos creerlo, pero aparentemente la oferta era seria.

Para los artículos de Fundgrube no hay garantía, solo 1 año de responsabilidad y ninguna posibilidad de cortesía.

Cuando leo aquí que el problema ya era conocido desde hace tiempo en el momento de nuestra compra, la reacción de Ikea me parece muy desagradable. Por muy positivas que hayan sido nuestras experiencias con Ikea hasta ahora, la imagen ha cambiado 180°.
 

smitterer

28.01.2010 10:52:20
  • #4
Tengo que ponerme en contacto nuevamente después de mucho tiempo.

Después de que preguntamos por la composición química del revestimiento, IKEA de repente estuvo dispuesto a cambiar el sofá. Llegamos a un acuerdo en que recibiríamos un crédito por el precio original pagado en caja para un sofá nuevo; hasta ahí estábamos satisfechos. Desafortunadamente, en el cambio salió casi todo mal, lo que pudo salir mal; aquí están los pasos hasta ahora:

[List:264jfe49][*:264jfe49]Intento 1 - Entrega en la dirección antigua, aunque la dirección fue verificada[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]Intento 2 - La empresa de transporte llega con la orden de recogida, pero sin la mercancía[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]Intento 3 - Esta vez con comprobante de recogida y albarán - pero se olvidaron la mercancía[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]Intento 4 - Se entrega el sofá y se recoge el sofá antiguo
Pero: una parte del sofá es incorrecta (sofá de 2 plazas en vez de la pieza lateral derecha), en la segunda parte la funda está defectuosa[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]Intento 5 - Se cambia la parte incorrecta entregada y se recoge la funda defectuosa[/*:m:264jfe49]
[*:264jfe49]Hoy llamada - la funda ya no está disponible

[/*:m:264jfe49][/List:u:264jfe49]
 

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