La garantie couvre-t-elle également le chauffage / la pompe à air ?

Bonjour, je dois malheureusement ressortir le fil ... Pompe encore en panne. Encore la même pièce. Coût environ 2 600 €. À l'époque, cela avait été déclaré comme dommage matériel de la part du fabricant. Cela fait maintenant 2 ans et 3 mois. Voyons si cela se passe encore aussi facilement. Appel au promoteur immobilier a donné une réponse : c'est exclu de toute garantie. C'est dans le contrat. J'ai vérifié rapidement, je ne lis rien à ce sujet. Et maintenant ? Montrer le dommage par écrit ? Le service client arrive la semaine prochaine.

Salut,

Le promoteur a dit : il est exclu de toute garantie. C’est écrit dans le contrat. J’ai rapidement vérifié, je ne vois rien. Et maintenant ? Signaler le dommage par écrit ? Le service après-vente vient la semaine prochaine

Tu peux complètement oublier le promoteur. Le chauffage fait partie de la maison et tu as la garantie dessus. Il peut exclure certaines joints d'entretien mais après c’est fini.
Le problème sera de le pousser à agir rapidement. Donc d’abord signaler le dommage par écrit. Mais en attendant, tu restes sans chauffage.

Cordialement,

Andreas

Code de la construction Contrat ?

Selon la jurisprudence, une retouche effectuée est considérée comme une reconnaissance au sens de l'article 212 du Code de la construction (« ...ou la reconnaît d'une autre manière ») de l'obligation de garantie, sauf si l'entrepreneur agit manifestement/ expresses uniquement par courtoisie, donc précisément pas en reconnaissance que ce qui avait été fait précédemment était malheureusement du travail bâclé. Cela dépend, comme toujours, des circonstances du cas particulier.

Conséquence :
la période de garantie recommence à courir (à partir de la réparation précédente) !
5 ans en plus,

Bonjour, je dois malheureusement ressortir ce fil ... Pompe encore cassée. (Texte abrégé). Le service client vient la semaine prochaine

Espérons que ce n’est pas le service de montage pour la pompe du lundi. Bonne chance, cela ne devrait pas te coûter d’argent.

Le drame continue. Selon le sanitaire, le fabricant ne prend pas en charge le nouveau dommage. Le promoteur immobilier dit que ce n’est pas son problème et maintient toujours son avis que le chauffage est exclu. Le sanitaire attend. Nous n’obtenons pas l’analyse de la cause / de l’erreur, seulement le fait que cela coûte 2 500 €. L’assurance protection juridique dit qu’il n’y a pas de couverture car il s’agit d’un risque de construction et ce n’est pas couvert. Donc maintenant, un bon conseil coûte cher. Direction l’avocat et tout faire passer avec un résultat incertain ou parvenir à un accord.

Ça allait et venait chez nous. 3000-2000€ de moins. Nous avons fait venir le service après-vente. 500€