Porte intérieure visiblement déformée après installation

Bonjour à tous,
j'aurais besoin de vos conseils sur un sujet qui m'agace beaucoup en ce moment.

Nous avons emménagé dans notre nouvelle maison à la fin de l'année dernière (lotissement neuf via un promoteur). Conformément à notre souhait, les portes intérieures n'étaient pas encore installées lors de la réception de la maison, mais devaient être commandées par nos soins ultérieurement (après la fin des travaux que nous devions réaliser nous-mêmes).

Les portes intérieures ont donc été installées par nos soins au début de cette année, en dernier corps de métier (les pièces étaient peintes, le sol posé). J'ai également confirmé l'installation apparemment correcte de toutes les portes auprès du monteur.
Quelques mois plus tard, nous avons constaté qu'une porte intérieure (du salon vers la cave) s'était nettement déformée. La porte est alignée avec la serrure, mais dépasse visiblement en haut et en bas (en forme de U - voir photo).
Nous avons signalé ce défaut via le portail de réclamation du promoteur et le problème a été transmis à l'entreprise chargée des portes. Sans même venir voir la porte ou au moins nous contacter, le défaut a été très froidement refusé.

Motif :
La porte était manifestement en bon état lors de l'installation et une erreur d'usine pouvait être exclue, puisque seule une porte était concernée. On supposait une mauvaise manipulation de la part du client (mauvais stockage de la porte, non-respect des conditions climatiques, etc.) et l'entreprise ne se considérait donc pas responsable. De plus, une déformation de la porte allant jusqu'à 4 mm était considérée comme acceptable.

Ce n'est qu'après notre nouvelle demande qu'une personne de l'entreprise est venue sur place pour examiner au moins la porte. Le monteur a constaté une déformation de 9 mm avérée. Néanmoins, le défaut est toujours refusé pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Nos arguments selon lesquels il serait totalement irréaliste de devoir démonter définitivement une porte intérieure dans une maison neuve (dont tous les travaux sont maintenant terminés), en particulier la porte menant à la cave avec un jeune enfant dans le foyer, ou quoi que ce soit d'autre, ont été complètement ignorés.
Une nouvelle porte intérieure payante nous a simplement été proposée.

Le promoteur s'est bien entendu immédiatement rallié à cette déclaration et a également refusé de reconnaître le défaut.

Je suis un peu désemparé. Il s'agit d'une version contre une autre, alors que je suis convaincu qu'il y a bien un défaut avéré et que nous n'avons définitivement rien à nous reprocher, d'autant plus que les 13 autres portes intérieures ne sont pas déformées.

L'entreprise peut-elle quand même se dérober aussi facilement et devrons-nous assumer les frais ? Tous les autres corps de métier ont examiné les défauts signalés et ont également procédé aux réparations nécessaires.

Je serais heureux d'avoir quelques retours d'expérience.

Un grand merci

Christian

Quelques mois plus tard, nous avons maintenant constaté qu'une porte intérieure (du salon à la cave) s'est nettement déformée.

Cave chauffée ou une cave "froide" ? Une cave froide combinée à une qualité simple de la porte peut en être la cause.

Sinon, ce n'est pas normal. De quel montant s'agit-il pour la nouvelle porte ?

Oui oui, le secteur va probablement (encore) trop bien. Quelle impudence cette arrogance.

Si la porte est censée être "de qualité inférieure" pour le lieu d'installation, le BT ne doit pas l'installer. Du moins pas sans faire signer au préalable une clause de non-responsabilité.

Et comme il s'agit de la porte d'accès à la cave, je ne pense pas que ce soit le problème.
Peut-être as-tu des données de Temp. et d'HR des deux côtés et peux argumenter.
Ou menacer d'une mauvaise "presse" sur Internet (sous-entendre).

De quel montant s'agit-il pour la nouvelle porte?

Cela pourrait bien sûr être le "problème", que la guerre nerveuse ne soit pas du tout proportionnelle à la valeur.

Alors, la cave est aussi chauffée et il n’y avait pas de grande différence de température. Je ne peux bien sûr pas le prouver non plus. Bien sûr, un nouveau battant de porte ne coûte pas une fortune. Environ 120 euros. Mais honnêtement, c’est une question de principe pour moi. Nous n’avons rien à nous reprocher et devons quand même supporter les dommages. Ça ne peut pas être aussi simple. Mais un avocat / expert ne peut pas non plus être la solution. Pourtant, je dirais que si l’avocat écrit une lettre, il y aura un nouveau battant de porte par « courtoisie ».

Oui, je peux aussi l'imaginer. Comme je l'ai dit, si ce n'est pas trop bête pour toi, n'hésite pas à faire un peu de bruit. Tu as tout mon soutien moral ;)

Mais honnêtement, pour moi, c'est une question de principe

Les avocats vivent de principes personnels

Mais un avocat / expert ne peut pas être la solution non plus. Bien que je dirais que si l'avocat écrit une lettre, il y a pour "bonne volonté" une nouvelle porte.

Une lettre d'avocat chez mon avocat spécialisé en droits d'auteur coûtait il y a 12 ans 75 € + TVA. Calcule ça. Il ne s'agit pas que d'une lettre.

Essaie donc, mais pas via ce truc en ligne, mais par une mise en demeure officielle avec fixation d'un délai (on peut googler ce que c'est et comment ça marche. Cela nécessite une forme, car c'est inscrit dans le droit)

Argument : comment une seule porte pourrait-elle se déformer lors du stockage, si le défaut ne s'est pas manifesté sur les 12 autres portes malgré le même stockage.