Mur intérieur humide à cause de la pluie

Alors, notre entreprise de construction a pris position et nous a communiqué ce qui suit :

"Nous avons eu cette semaine un rendez-vous avec un expert judiciaire nommé par les autorités et avons également discuté de votre cas.

L’expert a confirmé que les conditions météorologiques des huit dernières semaines n’étaient jamais survenues auparavant.

En tenant compte du fait qu’il n’y a eu aucun problème depuis l’emménagement dans votre maison, il en résulte pour nous

que l’eau s’est accumulée contre la maison. L’eau n’a pas pu s’infiltrer assez rapidement et la maçonnerie est restée en permanence dans l’eau.

Les systèmes d’étanchéité que nous avons installés ne fonctionnent pas contre l’eau stagnante/poussante.

Nous vous proposons de retirer une pierre de la banquette d’assise pour contrôler l’étanchéité de l’élément.

La réalisation se ferait après concertation, lors de la semaine calendaire prochaine.

Nous vous recommandons en plus de modifier la terrasse aménagée. L’exécution ne correspond pas aux normes DIN.

Exigé : 15 cm en dessous du niveau porteur d’eau.

En cas de pluie soudaine, l’exécution actuelle fonctionne, mais il est à prévoir que la pluie continue et orageuse

ne soit pas un cas isolé.

Je conseille de retravailler la terrasse et la jonction avec le bâtiment.

Nous sommes très conscients de notre responsabilité et avons le plus grand intérêt à trouver une solution durable.

Vous devriez sécher les zones humides avec un soufflant afin de prévenir la formation de moisissures."

Que pensez-vous de cela et que signifie cette phrase ?

Exigé : 15 cm en dessous du niveau porteur d’eau.

Nos pavés commencent environ 10 cm sous le bord supérieur de la banquette d’assise. Est-ce trop haut ? En dessous, il y a aussi suffisamment de gravier et autour de la maison une drainage.

Ah oui, c'est aussi chez mes beaux-parents, mais là, il n'y a pas encore eu de pavage.

Je suis impatient de connaître les réponses des experts.
Je ne peux malheureusement rien dire à ce sujet, mais comme nous devons encore aménager notre terrasse.....

Bonjour OlliD.
c'est bien, ou pas, que je trouve ici un autre constructeur de maison qui a les mêmes problèmes...
Nous avons construit en 2012 avec les mêmes conditions météorologiques qu’à Noël 2014 !...
Au rez-de-chaussée, nous avons uniquement des éléments fenêtres/portes à hauteur de sol. Les murs intérieurs étaient également humides/mouillés aux abords des éléments. Peut-être que les raccords/l’étanchéité des éléments sont défectueux... après un séchage professionnel ?
Depuis ce moment, le problème ne s’est plus reproduit... nous n’avons pas eu non plus cette combinaison météorologique (pluie battante et tempête) ... jusqu’à maintenant avant Noël... et voilà, nous avons de nouveau ce problème...
Un voisin a aussi le même problème...
Nous allons bientôt engager un expert qui devra s’occuper de la situation, on verra ce qu’il dira... je pourrai alors faire un compte-rendu après le rendez-vous
Avez-vous déjà des découvertes ou des déclarations d’un expert ?

Bonjour ! Je trouve aussi bien qu'il y ait encore quelqu'un, surtout ceux qui ont construit avec la même entreprise. Ainsi, vous êtes la maison n° 5 chez lesquels le problème est connu. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu d'informations que de notre conducteur de travaux, comme écrit ci-dessus. Je n'ai pas encore mandaté d'expert moi-même. Je serais heureux d'avoir un rapport de votre expert. Puis-je demander où vous avez construit ?

Bonjour,
là où nous avons construit, je ne veux pas écrire...
Je me manifesterai dès que quelque chose sera décidé.