Achetez-vous dans le magasin spécialisé local ou commandez-vous en ligne ?

De la vie de l’artisanat. Chantier naval. Cinq personnes, quatre plus le chef. Un vieil ordinateur dans un coin. Le cas, un client veut faire installer un chauffage d’appoint sur son bateau. Situation d’installation difficile, beaucoup de matériel supplémentaire nécessaire. Version 2017 serait, le chef fait des recherches sur Internet pour le meilleur capital propre, fouille à travers d’innombrables pdf pour les pièces supplémentaires, commande ensuite disons chez le distributeur xy à Bremerhaven. Le prix serait de 3400 net.
Version classique. Il appelle son grossiste de confiance. Bruno, donne-moi un prix pour celui-ci et cela plus un raccord d’un pouce, tu sais, ceux de chez Allpa, plus une rallonge de tuyau d’échappement, celle avec le coude, oui..., exactement celle-là, plus le support de montage avec les pieds en caoutchouc...ah, 4300 net pour le tout...Bruno, je transmets, je te tiens au courant...Karsten

c’est plus simple avec la méthode classique...

Et pourquoi Karsten ne téléphone-t-il pas directement au commerçant en ligne concerné ? Quelqu’un l’a déjà écrit – le commerce en ligne est désormais aussi un commerce spécialisé !

Il y a une boutique en ligne de salle de bains, ici certainement pas inconnue, qui effectue depuis toujours des vérifications de commande, c’est-à-dire que même en tant que client final sans connaissances, on pouvait toujours commander là-bas et être sûr de recevoir tout. Cette boutique a franchi un pas de plus il y a quelque temps, en proposant désormais son service aussi aux professionnels. Cela signifie que j’ai tous les avantages de la vente en gros locale, combinés aux prix d’internet (même si je pense que les grossistes veulent tout simplement trop gagner, et que leurs prix d’achat chez les fabricants ne sont pas pires que ceux d’un commerçant sur internet).

Le sujet du chauffage d’appoint sur bateau peut peut-être paraître un peu spécifique... je considère plus probable que l’on ait plus souvent besoin de meubles sous lavabo que de chauffages d’appoint pour bateau.

Bien sûr, c’est un exemple particulier. Cependant, dans le quotidien de l’artisanat, le commerce b), a) est l’organisation du travail, l’acquisition de commandes, le traitement de celles existantes, la création des factures ainsi que leur suivi. Le commerce fonctionne ainsi. Est-ce différent chez le plombier ? Je ne le crois pas. Il a aussi ses deux entreprises de chauffage, disons Junkers et Vaillant, plus un grossiste pour la salle de bain, disons Jensen à Hambourg, plus son fournisseur de matériaux de construction, disons Meesenburg. Et il reçoit tout par téléphone, cela ne le retient pas longtemps.
S’il était commerçant, son focus serait tout autre. Karsten

Je suis d'accord avec toi sur tous les points, le problème fondamental des prix excessifs, que ce soit à cause de marges de gros trop élevées ou autre, reste entier.

Et on peut aussi décrocher le téléphone chez le commerçant en ligne - la seule différence aujourd'hui, c'est que les commerçants en ligne n'ont généralement pas de salle d'exposition.

Après avoir passé les six derniers mois à visiter presque toutes les salles d'exposition de salles de bain de la région Rhin-Main, et voyant que presque toutes présentent la même chose, je peux dire qu'on peut tout à fait s'en passer.

Je crois que, surtout pour le petit artisan, c’est aussi une question de confort.
Si tu as oublié quelque chose lors de la commande, tu passes juste à côté sur le chemin du retour, tu prends la pièce manquante et tu n’as pas à attendre 2-3 jours. Si c’est trop, tu le retournes lors de la prochaine commande et tu es remboursé. Le tout sans retour compliqué ni frais de port.

Même en cas de réclamation, c’est plus simple. L’évier cassé dans le camion - vite chez le grossiste - prendre un neuf - continuer à travailler.

Chez l’e-commerçant, l’artisan doit d’abord commander un transporteur pour récupérer le matériel, il faut alors qu’il y ait quelqu’un au bureau/à l’entrepôt/au chantier à ce moment-là, et après 2 jours de plus, le nouvel évier arrive. Entre-temps, l’artisan est déjà sur un autre chantier, etc.

C’est aussi un morceau de culture, ces magasins en ligne un peu décalés. Schrauben Köhler Lübeck, ce qu’il n’a pas, ça n’existe pas. Polyesterzentrale Lübeck, pareil. Filterhandel Klöpper, de la mobylette à la moissonneuse-batteuse, de la Ford Mustang au Ford Lehmann sur le bateau de pêche, il l’a. Waage Farben Hambourg, c’est une autre dimension que vendre Caparol et Consolan, là il y a encore du blanc de plomb. Mais pas à tout le monde. Richter Wellsee, ce que le monde connaît en plexiglas, ils l’ont.... J’aime aussi ces types qui y travaillent, ces vrais contrastes avec le caractère du vendeur, ça s’appelait Schrauben Köhler, Martensen à l’appareil. De quoi s’agit-il ? Ben, on l’a ici, .... non, pas ça. Mais si tu en prends cent, regarde comment le faire fabriquer. Sinon ça ne vaut pas la peine ....Karsten