Connexion par câble et/ou connexion téléphonique

Salut,

ici il est question d'une prime de 200€.
Les 400 étaient probablement auparavant.
Mais le prix pour le "Hausanschluss außen" ne se trouve pas là.

très bizarre
si quelqu’un fait cela, je recommande d’appeler directement là-bas et de se faire confirmer par écrit les 400€.

Autrefois, il semblerait également que la connexion au réseau extérieur soit gratuite. Mais je ne trouve aucune information à ce sujet. Peut-être simplement demander l'envoi des formulaires. Il y a peut-être encore plus d'informations sur les prix.

Ce matin, j’ai appelé la hotline des maîtres d’ouvrage et exposé ma demande. Le numéro de commande et le numéro client ont été demandés et la procédure a ensuite été transférée en interne, un rappel devait avoir lieu dans l’après-midi.

Notre raccordement a été effectué juste avant Noël 2016.

Le rappel vient d’avoir lieu, on m’a demandé si j’avais déjà été informé du crédit. Le montant de 400 EUR a été annoncé directement par l’employé de Telekom, sans que je le demande.

MagentaZuhause M = 50 MBit (sans Entertain = sans TV) :
Premiers 12 mois à 19,95 EUR
Deuxièmes 12 mois à 39,95 EUR
Frais d’activation forfaitaires 70 EUR

Selon Telekom, un certain montant doit être versé avec la première facture (le mot-clé était opération fictive). À partir de la deuxième facture, les 400 EUR seront déduits progressivement.

Selon Telekom, une moyenne mensuelle de 16,25 EUR est calculée pour les deux premières années. J’ai vérifié — ça correspond.

Le routeur coûterait 5 EUR par mois en location. Je préfère donc acheter mon propre matériel.

Activation dès début mai.

Si tout fonctionne comme raconté au téléphone, je dois dire : chapeau, Telekom !

Aujourd'hui, la confirmation de commande est arrivée par mail.

La date confirmée par téléphone, le 2 mai, est devenue le 3 mai. Contrairement à l'information téléphonique, aucun technicien ne devait venir à domicile, c'est finalement nécessaire. Les deux ne sont pas graves.

Un crédit de 400 EUR figure également dans la confirmation de commande.

Cependant, il semble que Telekom se couvre concernant la vitesse. Magenta M = 50 MBit/s, selon la confirmation de commande, la vitesse sera comprise entre 27,9 et 51,3 MBit/s. Comme selon le test de disponibilité les maisons voisines bénéficient de 100 MBit/s, je suppose que chez moi aussi une vraie vitesse de 50 MBit/s sera disponible.

Le contrôle de disponibilité n'est pas vraiment significatif. Chez nous, 100 possibles, finalement seulement 25. Et ça, la Telekom appelle ça rapidement ^^. Ils nous ont directement dit lors de la vérification technique que seulement 25 MBit sont possibles, nous obtenons maintenant aussi ces débits de manière constante.

Les valeurs de la vérification devraient probablement correspondre. Ils ont reporté notre rendez-vous avec le technicien deux fois sans raison. Le premier rendez-vous a été fixé avec moi, les suivants ont simplement été déterminés avec une plage horaire de 8h00 à 17h00. Très favorable au travail. Finalement, il s'est avéré qu'aucun technicien ne devait venir. Si j'avais pris des congés spécialement pour cela, j'aurais été vraiment en colère. Donc ça ne fonctionne pas vraiment bien dans cette entreprise, mais ce n'était finalement que des broutilles, les aspects financiers et la ligne ont fonctionné.