He llamado esta mañana a la línea directa para clientes y expuse mi problema. Se pidieron el número de pedido y el número de cliente y el caso fue derivado internamente, se supone que a partir de la tarde debería recibirse una llamada de vuelta.
Nuestra conexión se estableció justo antes de Navidad de 2016.
La llamada de vuelta acaba de ocurrir, me preguntaron si ya me habían informado sobre el crédito. El importe de 400 EUR fue mencionado directamente por el empleado de Telekom, sin que yo lo preguntara.
MagentaZuhause M = 50 MBit (sin Entertain = sin TV):
Primeros 12 meses a 19,95 EUR
Segundos 12 meses a 39,95 EUR
Costes de activación una sola vez 70 EUR
Según Telekom, con la primera factura debe fluir algo de dinero (la palabra clave fue negocio simulado). A partir de la segunda factura se irán descontando los 400 EUR poco a poco.
Según Telekom, resulta un importe mensual promedio de 16,25 EUR en los primeros dos años. He calculado - coincide.
El router costaría 5 EUR / mes de alquiler. Prefiero adquirir hardware propio.
Activación ya a principios de mayo.
Si todo funciona como dijeron por teléfono debo decir: ¡chapeau, Telekom!