Casi todas las ventanas tienen rayones - ¿qué es normal?

Debido a que fuimos los clientes directos, pudimos retener el pago hasta que todo fue eliminado.

no sé si las hojas informativas son vinculantes o impugnables, desafortunadamente tampoco lo sé. Seguramente sería interesante. Hasta ahora tampoco he tenido una cita con el fabricante de ventanas para discutir los errores. Para abordar el área de TI que mencionaste: en las pantallas TFT también se permite una cierta cantidad de fallos de (sub)píxeles y no hay derecho a cambio. Pero aquí incluso existe la norma ISO 9241-307 con diferentes clases.

Me alegra que pongas el ejemplo del TFT. Yo también he pensado en eso. Y precisamente eso es para mí uno de los puntos críticos. Si tengo un monitor barato de 80€, lo acepto. Si tengo la variante profesional de Eizo, no. Y además no tenemos una ventana de tienda de bricolaje aquí, sino la cara del especialista de Internorm.

Aquí es así, que el monitor Top-Eizo del Techn-Nikkk fue raspado contra el borde de carga del camión, por lo que ahora hay arañazos en la carcasa. Algo así luego se vende como producto B a precio reducido.

(An der Stelle kann man gleich mal eine Notiz für die Umzugsplanung machen ).

Con las pantallas TFT existe la norma ISO, en la que se establece cuántos errores son permitidos en cada clase correspondiente. Sobre si existen clases definidas precisamente para ventanas, lamentablemente no lo sé. Pero quizás se encuentre alguien que entienda del tema. De lo contrario, lamentablemente muchas cosas son especulativas.

Al ser nosotros los clientes directos, pudimos retener el pago hasta que todo fue eliminado.

esa es realmente la única forma correcta. simplemente no pagar mientras el trabajo no corresponda a lo acordado en el contrato. quien quiera algo, también tiene que demandar. la empresa quiere tu dinero, así que demandará. tú respondes entonces con la ejecución defectuosa y la falta de corrección de defectos (¡documenta!). exige que retiren el trabajo.
las ventanas están geniales de todos modos y gratis. si quieres dinero como compensación, no te vas a alegrar. pulir es, sin embargo, un procedimiento común y razonable. no es como si las ventanas se pulieran anualmente o algo por el estilo.

Con nosotros, las deficiencias no son tan graves como en tu caso, pero también nos molestan los arañazos y nos preguntamos cómo deberíamos actuar. Es simplemente molesto, aunque no sea un gran problema.