Una pregunta tonta: ¿Estás seguro de que REALMENTE es un arañazo? Porque nosotros también lo tuvimos. Después de la instalación de las ventanas, en una de ellas también tuvimos estos "arañazos", ¡incluso 3! Yo también entré en pánico de inmediato. Se veía exactamente igual que en tu caso. Se sentía como un arañazo (realmente se notaba al pasar el dedo por encima), se veía así... como en tu foto. Froté con un paño, con la esperanza de que fuera solo suciedad... no pasó nada. Luego mi marido limpió con un paño húmedo, con un poco más de fuerza y un poco más de tiempo que yo, y mira: los "arañazos" desaparecieron. Se fue. Completamente invisible, como si nunca hubiera existido nada. No había cambio en la estructura del film, ni elevación/depresión donde estaba el "arañazo", ni diferencia de color con el resto de la ventana. Ya no se puede adivinar que algo estuvo ahí. No tengo idea de qué fue al final, pero no era un arañazo. Sospecho que quizás eran restos de pegamento o algo así, que eran muy persistentes, no sé. En cualquier caso, ya no se ve nada. Tampoco ahora, después de meses. No significa que en vuestro caso sea exactamente lo mismo. Pero mirad bien otra vez. En caso de duda, mejor avisar al constructor general, antes de que por frotar mucho vosotros mismos terminéis estropeando algo (en nuestro caso fue más suerte que inteligencia :D).