几乎每扇窗户都有划痕——这算正常吗？

由于我们是直接委托方，我们才能一直扣押付款，直到所有问题都被解决。

[QUOTE="World-e, post: 205412, member: 26749"]我也不知道这些说明书是否具有约束力或是否可以被挑战。这肯定很有趣。我之前也还没有和窗户制造商约过时间来讨论这些错误。关于你提到的IT领域问题。在TFT显示屏中，允许存在一定数量的（子）像素缺陷，并且没有退换权。但这里甚至有ISO 9241-307标准，分为不同等级。[ /QUOTE]

很高兴你提到了TFT的例子。我也想过这个。对我来说，这正是关键点之一。如果我买一个80欧元的廉价显示器，我可以接受。但如果是Eizo的专业版本，我就不能接受。而且我们这里也不是买的建材市场的窗户，而是从Internorm的专业店里买的昂贵窗户。

这里的情况是，Techn-Nikkk的顶级Eizo显示器被卡车的装载边缘刮碰了，导致外壳上有划痕。这样的货物通常作为B级品以折扣价出售。(An der Stelle kann man gleich mal eine Notiz für die Umzugsplanung machen ).

在TFT显示屏中，有一项ISO标准，其中规定了各个等级允许的故障数量。至于窗户是否有明确划分的等级，我也不太清楚。但也许会有人对此比较了解。否则的话，很多事情就只能是猜测了。

因为我们是直接的委托人，所以我们能够一直扣留付款，直到所有问题都被解决为止。

这实际上是唯一正确的办法。只要工作不符合合同规定，就别付款。谁想要什么，就得提起诉讼。公司想要你的钱，就会起诉。你则以施工不良和缺乏缺陷整改进行反驳（要有记录！）。要求他们重新来取不合格的部分。
窗户免费拿到也是不错的。如果你想要赔偿金，恐怕不会如愿。打磨抛光是常见且合理的处理方法。又不是说窗户每年都要重新抛光什么的。

我们这里的问题虽然不像你那里那样严重，但刮痕同样让我们感到困扰，我们也在想该如何处理。虽然不是什么大事，但确实很烦人。