… 我特意等了一天才在这里发表我的看法。
先说：我绝对不是为了贬低德电！
我从事帮助商业客户办理网络连接已经超过20年了。主要是德电客户，但近年来也越来越多的是Unitymedia/Vodafone、Deutsche Glasfaser、1und1、Versatel等。
一本书也写不完其中发生的所有“故事”。对此我可以发誓：没有一单业务是从头到尾完全按照客户要求或委托顺利完成的。大多数只是（小的）延误和其他小问题，通常很快就被修正了或类似的。
但有时候也会出大问题，比如完全错误的订单（即做的事情和客户委托的不一样）、大客户延误超过3个月（新公司办公楼搬入后3个月才接通，是因为中小企业销售的错误订单，加上极差的沟通。左手不知道右手在做什么）。
（临时）号码或服务不可用，因为没有通知或计划外的开通等。
我感觉近年来的服务态度和服务质量都有所改善！而且这是对所有公司都适用的。虽然打客服电话依然让人不愉快，因为无意义且令人抓狂的语音菜单让人厌烦！
现在说重点：我还是强烈推荐德电作为合约合作伙伴（尤其是在电话服务领域），因为市场上的其他供应商也好不到哪儿去。只有当德电不能提供（至少100 MBit/s）时，UM/Vodafone（有时也只是额外选择）才会派上用场。
我在所有供应商那里都遇到过负责的员工，他们认真对待客户。这一点不应被忽视。总体来说，电信市场还有很大改进空间。
但是，由于目前该领域的法律实际上阻碍了宽带建设，因为准寡头的游说团体施加了相应影响，我短期内不期待有什么改善。正如 所说：这应该归公有（就像电、水和道路一样）。