टेलिकॉम के साथ समस्याएं। क्वर्केबल?

यहाँ पढ़ने वालों के लिए जानकारी: मैंने से फोन पर बात की और हमने सब कुछ चर्चा की।

चूंकि तुमने ये अतिरिक्त मकान नंबर बताए थे, मैंने एक बार देखा। तुम्हारे कथन सही हैं, लेकिन ये सब समझाया जा सकता है। हालांकि मैं इसे डेटा संरक्षण कारणों से यहाँ सार्वजनिक रूप से नहीं बताऊंगा।

शुभकामनाएं, काई एम।

अच्छी बातचीत के लिए धन्यवाद।

मकान नंबर 7 अगले साल ही बनना शुरू होगा। उन्हें फिर वही समस्या होगी जो मेरी है।
वैसे मैंने तुम्हें जवाब भी दिया है।
बहुत बहुत धन्यवाद!!!
3 सड़कों आगे किसी को भी मेरी जैसी समस्या थी।
30 मीटर आगे एक जोड़ा है, जो मेरे ठीक पहले अपने नए मकान में आए हैं, और वहाँ कोई समस्या नहीं आई। 175 एमबिट/सेक तक संभव है।

यह एक नया आवासीय क्षेत्र है।
मेरे तार्किक समझ के अनुसार, आजकल हर किसी को समान गति मिलनी चाहिए। खासकर वर्तमान समय में।
लेकिन यह पूरा मामला वास्तव में जटिल लग रहा है।
आशा है हम इसे सुलझा लेंगे।
सप्रेम

यहाँ पढ़ने वाले लोगों के लिए जानकारी:
मैंने से फोन पर बात की और हमने सब कुछ चर्चा की।

चूंकि आपने ये अतिरिक्त घर के नंबर बताए थे, मैंने एक बार देखा। आपके कथन सही हैं, लेकिन ये सब समझाया जा सकता है। हालांकि मैं इसे डेटा सुरक्षा कारणों से यहां सार्वजनिक रूप से नहीं करूंगा।

शुभकामनाएँ, Kai M.

मुझे ये कहना ही होगा..

क्या सेवा है! यहां लॉग इन करना ताकि एक ग्राहक की मदद की जा सके! थम्स अप।

मुझे पता है कि मैं वर्षों से T-कस्टमर क्यों हूं।

मुझे यह बताना ही होगा..

क्या शानदार सेवा है! यहाँ ग्राहक की मदद के लिए पंजीकरण करना! हाthumbs up।

मुझे पता है कि मैं वर्षों से टी-कस्टमर क्यों हूं।

मैं पूरी तरह सहमत हूं। यदि समस्या का समाधान भी हो जाता है, तो यह ग्राहक सेवा सर्वोच्च स्तर की है। और यही कुछ मैं भी टेलीकॉम से अब तक जानता हूं।

... मैंने विशेष रूप से एक दिन इंतजार किया לפני मैं यहाँ अपना मत दूं। पहले से: मेरा यहां उद्देश्य टेलीकॉम को बुरा दिखाना बिल्कुल नहीं है!

मैं पिछले 20 वर्षों से मुख्य रूप से बिजनेस ग्राहक को इंटरनेट कनेक्शन बनाने में सहायता करता हूं। ज्यादातर टेलीकॉम के ग्राहक, लेकिन निश्चित रूप से पिछले कुछ वर्षों में यूनिटीमीडिया/वोडाफोन, डॉयचे ग्लासफासर, 1und1, वर्साटेल आदि भी शामिल हुए हैं।

एक किताब भी उन सभी "कहानियों" को पूरा नहीं कर सकती जो इस दौरान हुईं। इसके लिए मैं शपथ ले सकता हूं: कोई भी आदेश शुरू से अंत तक ग्राहक की इच्छानुसार या आदेशानुसार पूरा नहीं हुआ है। अधिकांशतः केवल (छोटे) विलंब और अन्य छोटी-मोटी समस्याएं थीं जिन्हें जल्दी सुधार लिया गया या इसी प्रकार।

कभी-कभी लेकिन बहुत बड़े मुद्दे भी हुए जैसे बिल्कुल गलत आदेश (जो कुछ ग्राहक ने आदेश दिया उससे अलग किया गया), बड़ी कंपनियों में 3 महीने से अधिक की भारी देरी (नया ऑफिस स्थानांतरित होने के 3 महीने बाद कनेक्शन मिला, जो मिडल मार्केट सेल्स (गलत आदेश) और बेहद खराब संचार के कारण था। बाएं हाथ को पता नहीं होता दाहिना हाथ क्या कर रहा है।
(अस्थायी) नंबर या उपलब्धता का नुकसान बिना सूचित किए / बिना योजना बनाए सर्किट बदलने के कारण आदि।

मेरे अनुभव के अनुसार पिछले कुछ वर्षों में मित्रता और सेवा में सुधार हुआ है! और यह सभी कंपनियों के लिए सही है। भले ही हॉटलाइन पर कॉल करना अभी भी आनंददायक नहीं है, क्योंकि बेतुके / परेशान करने वाले आवाज मेनू मज़ा नहीं देते!

अब बात आती है: इसके बावजूद मैं टेलीकॉम को अनुबंधspartner के रूप में स्पष्ट रूप से सलाह देता हूं (विशेषकर टेलीफ़ोनी क्षेत्र में), क्योंकि: बाजार में अन्य प्रदाता बेहतर नहीं हैं। केवल वहां जहां टेलीकॉम कम से कम 100 MBit/s नहीं दे सकती, वहां यूनिटीमीडिया/वोडाफोन (कभी-कभी केवल अतिरिक्त रूप से) खेल में आते हैं।

मैंने सभी प्रदाताओं के यहां कर्मचारियों को ग्राहकों के प्रति गंभीर होते और उनकी देखभाल करते देखा है। यह छुपाया नहीं जाना चाहिए कि ऐसा होता है। कुल मिलाकर दूरसंचार प्रदाता बाजार में अभी भी बहुत सुधार की गुंजाइश है।

लेकिन चूंकि इस क्षेत्र के वर्तमान कानून ब्रॉडबैंड विस्तार को रोकने वाले उपाय अधिक हैं क्योंकि मूलतः ओलिगोपॉली समूहों के लॉबी का प्रभाव है, मैं यहां तुरंत सुधार की उम्मीद नहीं करता। जैसा कि ने कहा: इसे सार्वजनिक स्वामित्व में होना चाहिए (बिल्कुल वैसे ही जैसे बिजली, पानी और सड़कों का)।

ऊपर लिखे हुए के अतिरिक्त: लगभग 70 घरों वाले नए निर्माण क्षेत्र में, जिसमें मैं भी अभी निर्माण कर रहा हूँ, टेलीकॉम के लिए इसे जोड़ना बहुत छोटा था!! इसलिए वर्तमान में केवल यूनिटीमीडिया वहाँ मौजूद है। कि क्या वहाँ DG आएगा यह बहुत संदिग्ध है। ऐसे निर्णय बॉन में लिए जाते हैं! यह निर्णय मूर्खता है, बस मूर्खता। अगर यह कोई सरकारी कंपनी होती, तो इसके बारे में चर्चा भी नहीं होती। सड़क में केबल डालो और काम हो गया ...

एक किताब इतनी मोटी नहीं होगी कि उसमें हुई सारी "कहानियां" को समेट सके। इसके लिए मैं कसम खाकर कह सकता हूँ: एक भी! आदेश शुरुआत से अंत तक ग्राहक की इच्छा के अनुसार या जैसा ऑर्डर दिया गया था, वैसा ही पूरा हुआ। [...] अब बात आती है: मैं फिर भी टेलीकॉम को अनुबंधकर्ता के रूप में स्पष्ट रूप से सलाह देता हूँ (खासकर टेलीफोन सेवा के क्षेत्र में), क्योंकि: बाजार के अन्य प्रदाता उससे बेहतर नहीं हैं।

मैं दोनों की पुष्टि कर सकता हूँ: "बेहतर की गुंजाइश" के मामले में सभी प्रतिस्पर्धी गुलाबी मार्केट लीडर की नकल करते हैं - अगर वहाँ कुछ भी खराब होता है, तो प्रतिस्पर्धी भी अपने यहाँ उसे पर्याप्त मान लेते हैं। मेरे तीन दशक के TK-कंसल्टिंग अनुभव की सबसे बेवकूफाना कहानियों में से एक यह है: श्री X और श्री U दोस्त हैं और उनके ऑफिस एक-दूसरे से दो सड़कों की दूरी पर हैं। एक को बड़ा ऑफिस चाहिए, दूसरे को छोटा ही काफी था, अतः उन्होंने आपस में ऑफिस बदलने का फैसला किया। उनके पास एक-एक बेसिक कनेक्शन था, श्री X के पास मल्टी-डिवाइस कनेक्शन था और श्री U के पास प्रणाली कनेक्शन। श्री X और श्री U साथ में D-पॉइंट बिजनेस गए (इसका नाम सिर्फ इसलिए है क्योंकि यह ज्यादा प्रोफेशनल लगता है, लेकिन वे यह नहीं जानते - ये दोनों गरीब नौसिखिये इसे व्यापारिक ग्राहक के रूप में लेते हैं क्योंकि वे दोनों ही हैं)। वे काउंटर पर एक साथ गए और कई बार जोर देकर कहा कि वे एक साथ हैं और उनकी समस्याएं जुड़ी हुई हैं। काउंटर की महिला ने विनम्रता से कहा कि उसने पूरी बात समझ ली है। लेकिन फिर वह मूर्खता शुरू हुई, जिसे न कोई आदमी रोक सका न गधा। क्योंकि दोनों को यह नहीं पता था: श्री U एक आम ग्रहणकर्ता Dadadadida ग्राहक हैं, जबकि श्री X खुद Dadadadida के टॉप दस हज़ार ग्राहकों में से एक स्वतंत्र साझेदार हैं और उन्हें D-Systems सेवा देती है। श्री U का आदेश काउंटर से इलेक्ट्रॉनिक रूप में सिस्टम में भेजा गया; श्री X का आदेश - और ध्यान दें, अब सुनिए! यही कंपनी पूरी इलेक्ट्रॉनिक संचार की विशेषज्ञता के साथ प्रचार करती है - उसे प्रिंट करके बैक रूम तक पहुँचाया गया, जहाँ व्यापारिक ग्राहक सेवा छुपी हुई है। अब दोनों आदेश अलग-अलग अपने सामाजिकवादी रास्ते से चले, जिसमें निम्न प्रक्रिया थी: गोडोट की प्रतीक्षा! - मेरी दखलअंदाजी तक दोनों अब तक दस सप्ताह से प्रतीक्षा कर रहे हैं, क्योंकि कथित तौर पर आवश्यक लाइन मार्ग खाली नहीं हैं। कि दोनों आदेश के क्रियान्वयन के समय वे एक-दूसरे के लिए लाइनें खाली कर रहे हैं, इसे "तीन टोपीधारियों" (जैसे RTL पर "क्या कह रहे हो?" वाले) ने कभी नहीं समझा!