宜家Metod交付困难

你至少得到了点东西……Bodbyn 白色的现在已经无法在网上订购了。 在实体店里，他们说：全德国都没有这种柜门。- 不知道，抱歉帮不上忙。- 也不能预订。 服务部门通过网站查询也不回复。 传真也没有回应。 在Facebook上我得到答复——他们很抱歉我遇到了困难…… 在丹麦/瑞典，网上订购是可能的。 但是另一位用户告诉我，那边订购后会收到没有柜门的货物，同时附有非常详细的说明，说明有问题，预计到2015年2月通过新的生产基地可以解决。 好吧，那至少大部分东西还是可以先组装的。 但德国的服务确实很差劲且愚蠢。

[Quote]在我几个月没有抽屉门之前，我宁愿买最便宜的现有产品，当其他款式重新有货时，利用新的退货政策退回临时解决方案的门。如果大家都这么做，问题总体上会更大，但那样的话我就有点自私了。我想知道，尽管METOD逐步推出，怎么还是会有这样的问题。或者这可能恰恰是原因？制造商必须同时生产METOD和FAKTUM的门。[ /Quote]

这是个好主意！！！！！我现在也先买了两组最便宜的门，因为不这样我装修就无法继续了。- 非常感谢！我已经很高兴他们没有停产这个系列，因为我已经有好几个柜子，现在还想扩展。

我本以为Bodbyn象牙色柜门要几个月才能送到，家具店里也写着它们没有现货，但你们在我（八月底）下订单时告诉我，一周内就能送达！而且全部确实都到了。这是在柏林。看来别的地方情况不一样。

亲爱的宜家！
非常感谢，你们已经让我们等了好几个星期我们的柜门（Kroktorp）！真是太感谢了！！现在我们的厨房里没有柜门，因为又一次出现了配送困难！
也没人通知，订单就这样被你们直接取消了！
总是被拖着，送货日期一再推迟……这是怎么回事？
我买厨房，是想要完整的！
预计交货时间是2015年5月。什么？我要再等7个月才能拿到我的柜门！告诉我，你们到底怎么想的？我已经受够了！！
明天我会拆掉你们的展厅厨房带回家，如果你们连这点都办不到！

超级服务，真的！！
你们真是太厉害了！！

我们对我们的厨房订单也有很大问题！
我们在9月30日订购了带Bodbyn门板的新厨房，预计交货日期是14年12月23日！我们非常依赖这套新厨房，只因为口头承诺交货日期会在十月底之前调整才下的订单——但我现在发现，交货日期确实被调整了，不过是往后延了……现在已经是14年12月29日了！订单是中央仓库订单，据称德国全国有一个清单，订单会逐步处理。那我就不明白为什么有人拿到了订单（且这些订单晚些下的）而有些人却没拿到！？
我们家具店仍然标明8周交货时间，这本身我就觉得很荒谬，因为显然需要更长时间！

像宜家这样的公司，怎么会几个月都不能解决这个问题？我完全不理解！！
我觉得最糟糕的是，大家都只是耸耸肩——客户服务应该不是这样的！！现在如果读到可能还要等到明年2月甚至5月，我感觉非常难受……

2014年12月19日补充：
今天厨房本应（除了几个缺少的零件，但至少能在圣诞节前）送达并安装。但安装却被临时取消，宜家甚至没有能力通知我们！我已经等了12个小时的回电，热线多次承诺要回电。真的给宜家客户服务丢脸！！

你好，

我这边也是一样的情况：Kroktorp 前面板既没货，也不能订购，线上也买不到！

也许，据说二月份会有？最好时不时去宜家看看……

所以我们的新口号是：你还在等，还是已经住进去了？