几乎每扇窗户都有划痕——这算正常吗？

看起来也不好。我暂时坚持我的观点：如果我订购的是全新商品，我也希望收到未受损的全新商品。

最后一页图片上的划痕可以轻松抛光去除。通常情况下，车窗和轮廓在车身制造阶段会被保护膜覆盖，并且直到最后才完全去除。当然，这只能从内部进行，外部在安装好窗户后基本不会再有太大变化（砖砌墙还会做勾缝）直接在房子旁边。

我暂时坚持我的观点：如果我订购新货，我也希望拿到无损坏的新货。

判例法不幸地持不同意见。我也觉得很气人，但没什么办法。唯一的办法如前所述就是拒付直到完全无缺陷，或者解除购货合同并要求重新拆除。由于外观缺陷的赔偿太少，建筑公司故意这样做（因为更快更有效率），并甘愿承担这些低廉的赔偿费用。
我们为自家门多付了4000欧元，门在交付前一天安装。但门内部有一道大划痕（安装时造成）。赔偿？0欧元，划痕被抛光处理了，但现在能看到有一块亮光。
法律上不允许更换门，因为缺陷与费用不成比例。
又一次，是我们吃亏了，因为已经付给了承包商。
如果单独发包，他很难看到钱花到哪里去了。顺便说一句，小公司正因为客户不付款而频频倒闭。

最后一页图片上的划痕可以轻松打磨掉。

窗户制造商也这么告诉我，但我对这个说法还不放心。窗户上的划痕到处都有，连前门也是，不只是坑洞，指纹识别器周围还有明显的划痕。根据制造商说，是更换扫描仪面板时造成的。塑料上有一道明显的划痕。

塑料件的好处在于，理论上可以粘合和填充。凹痕当然非常糟糕。划痕只是表面的，不是问题。修理当然得由窗户安装工来做。如果你不满意结果（而且确实很糟），你还可以考虑接下来怎么办。我建议现在先不要支付窗户的全额账单，而是保留一个合理的金额。合理金额多少，也取决于整个订单的规模。整个房子所有窗户上的划痕和凹痕，保留大约1500-2000欧元是相当合理的。

我们是通过一家房屋建筑公司来建房的，我会去了解一下我能做些什么。他们想试着改进，但可能还要两个星期。这么长时间，我想我不能一直扣着钱不付，因为房子还有不少地方要做。我还有几期款要付，具体看施工进度而定。我知道汽车抛光可以带来奇迹般的效果，但窗户安装工是否会花心思重新处理所有窗户和房门，我就不知道了。他只提到他们有一种清洁剂。他们不仅仅是要把划痕清理干净。