Viessmann Wärmepumpe technische und rechtliche Frage

[nordanney]

Naja ich sehe das so, das ich einen VW Passat ( 10,5kw) gekauft habe und nun stellt man mir einen Golf (7,5kw) hin und sagt hier da ist auch das gleiche Navi und Motor drin...

Nein, Du hast einen Passat bestellt und einen Passat bekommen. Einziger Unterschied: der Passat hat jetzt einen anderen Namen. Eine zu große Wärmepumpe hättest Du wahrscheinlich auch moniert, da diese nicht zum Haus passt.

 

[Stadtvilla19]

Wir haben die 333 G NC gekauft, im Sommer 2019 kam man dann auf uns zu, bzw kam unser Bauleiter und meinte er hätte da was gehört und wir sollen uns mal informieren. Also wurde uns erklärt, Viessmann bietet die 333 NC nicht mehr an als alternative hat man uns eine Waterkotte angeboten. Bei Waterkotte soll es die interne NC noch geben. Alternativ dazu wir bleiben bei Viessmann und bekommen eine NC Box. Da wir Vishare machen wollen und es praktischer finden wenn alles von einem Hersteller ist, zwecks Bedienung über die App, haben qir uns für Viessmann mit NC BoX entschieden. Hier wurde uns aber nicht erzählt was für eine Anlage nun verbaut wurde...

 

[Stadtvilla19]

Die 333G mit NC hatte nur 1000€ mehr gekostet als die normale. Deshalb wollte man uns am liebsten auch die Waterkotte andrehen, da die Firma hier kosten neutral geblieben wäre. Diese NC Box kostet wohl 2500€, heißt die Firma hat 1500€ Miese gemacht. Deshalb glauben wir ja uns wurde hier eine schlechtere Anlage verbaut um die Mehrkosten abzufangen. Und genau deshalb wurden wir auch nicht wirklich aufgeklärt über den ganzen Sachverhalt im Vorhinein.

 

[nordanney]

Also wurde uns erklärt, Viessmann bietet die 333 NC nicht mehr an

Also bestand eine Unmöglichkeit der Erfüllung Eures Auftrags.

als alternative hat man uns eine Waterkotte angeboten. Bei Waterkotte soll es die interne NC noch geben. Alternativ dazu wir bleiben bei Viessmann und bekommen eine NC Box.

Sehr ordentliches Verhalten des Handwerkers.

haben qir uns für Viessmann mit NC BoX entschieden.

Also hat der Handwerker verbaut, wofür Ihr Euch entschieden habt.

Diese NC Box kostet wohl 2500€, heißt die Firma hat 1500€ Miese gemacht.

Dumm gelaufen für den Handwerker, aber wenn das eine gleichwertige Alternative für Eure bestellte Wärmepumpe ist, kann es Euch egal sein. Außerdem kennt Ihr seine eigenen Preise nicht.

Deshalb glauben wir ja uns wurde hier eine schlechtere Anlage verbaut

Glauben? Was kann Eure Anlage nicht, was die ursprünglich geplante kann? Was ist „schlechter“. Weniger Leistung kann es ja nicht sein, da die neue Anlage ja besser zum Haus und dessen Heizlast passt. Also ist sie eher besser als schlechter.

Und genau deshalb wurden wir auch nicht wirklich aufgeklärt über den ganzen Sachverhalt im Vorhinein.

Welche Aufklärung worüber? Ich lese, dass der Handwerker Euch sagt „Das angebotene Modell gibt es nicht mehr (passiert bei Technik ja quasi jedes Modelljahr) und ich biete Euch Alternativen an“. Dann habt Ihr Euch frei entschieden.
Was muss noch passieren? Noch einmal: Was ist Euer Schaden?

 

[hampshire]

Diese NC Box kostet wohl 2500€, heißt die Firma hat 1500€ Miese gemacht. Deshalb glauben wir ja uns wurde hier eine schlechtere Anlage verbaut um die Mehrkosten abzufangen.

Die Anlage ist nicht schlechter - im Gegenteil, die Kombination, die Du jetzt hast ist sogar geeigneter. Beschäftige Dich mit den technischen Daten, verstehe diese und lächele.
Die eingebaute NC gab es nur im Dreikreis-Modell 333, daher hat man sicherlich das passendere Zweikreis-Modell 222 zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in Betracht gezogen.
Ein Handwerker, der Dich über den Tisch ziehen möchte hätte versucht den Mehrpreis umzulegen und nicht anstandslos eine passende Lösung gefunden und verbaut.
Wir beklagen uns darüber, dass wir nicht bekommen was wir wollen, dabei sollten wir froh sein, dass wir nicht bekommen was wir verdienen. (Dieter Hildebrandt)

 

[T_im_Norden]

„haben qir uns für Viessmann mit NC BoX entschieden. Hier wurde uns aber nicht erzählt was für eine Anlage nun verbaut wurde..“

Ihr habt zugestimmt das eine andere Anlage eingebaut wird, die grundsätzlich nicht schlechter ist als die ursprüngliche.

Ich sehe hier keinen Grund ,und auch keine Möglichkeit da etwas zu reklamieren.