सिएमेंस स्टुडियोलाइन - क्या मैंने सभी "सोमवार के डिवाइस" प्राप्त कर लिए हैं?

नमस्ते सभी को,

कहीं न कहीं मैं निराश हूँ और कुछ विचारों की जरूरत है।

हम एक साल से अपने नए घर में रह रहे हैं और हमारी नई रसोई लगी है। रसोई में लगे सभी उपकरण सिमेंस स्टूडियोलाइन सीरीज के हैं, फ्रिज सामान्य सीरीज का है। उपकरणों की डिलीवरी लंबी प्रतीक्षा के बाद अक्टूबर 2022 में हुई थी।

डampfबेकओवन और एबज़ुग्सहूब को छोड़कर हर उपकरण से शुरू से ही समस्या हो रही है। सिमेंस कस्टमर सर्विस कई बार आई, लेकिन समस्या उस वक्त समझ में नहीं आती (प्रदर्शन प्रभाव?) या तकनीशियन कुछ करता है और जैसे ही वह घर से बाहर जाता है, फिर से वही समस्या आ जाती है।

अब कुल मिलाकर मैं इन समस्याओं से परेशान हूँ और चाहता हूँ कि उपकरण बदले जाएं, लेकिन यह इतना आसान (विशेषकर आर्थिक रूप से) संभव नहीं है।

कुछ मामलों में मैंने खराबी रिकॉर्ड भी की है और तकनीशियन को दिखाई है ताकि मैं समस्या साबित कर सकूं, लेकिन जब वह现场 होता है तब समस्या नहीं होती, इसलिए कहा जाता है कि कोई खराबी नहीं मिली।

मैं सूची बनाता हूँ कि क्या क्या समस्या है:

डिशवॉशर: बहुत तेज "वाटर प्रेशर की आवाजें" करता है जैसे बहुत ज्यादा पानी बहुत छोटे वाल्व पर टकरा रहा हो। कस्टमर सर्विस के अनुसार यह अब एक ज्ञात समस्या है। पहले सर्कर पर बड़ा छेद किया गया – कोई सुधार नहीं, 2 हफ्ते बाद वाल्व पूरी तरह बदला गया और कहा गया कि अब यह समस्या खत्म हो जाएगी। लेकिन मशीन अभी भी अन्य तेज गूंजती आवाजें कर रही है, कहा जा रहा है कि यह ज़ियोलिथ ड्राइंग के कारण है और सामान्य है.. लेकिन खुले रहने वाले स्थान में यह काफी परेशान करता है। बाद में मैंने इंटरनेट पर पाया कि कोई क्लिप या ऐसी चीज बदलनी चाहिए, लेकिन कस्टमर तकनीशियन ने कहा कि वह कुछ नहीं कर सकता...

अतिरिक्त, कुछ समय से स्पुलटैब्स बदलने के बावजूद, आधे टैब कंटेनर में रह जाते हैं और घुलते नहीं हैं। 23 साल डिशवॉशर इस्तेमाल में ऐसा कभी नहीं हुआ और अब लगातार हो रहा है।

कोकफेल्ड: संपूर्ण क्षेत्र वाला इंडक्शन कुकर अपने आप बर्तनों और उनकी स्थिति को पहचानता है। यदि मैं अब पैन/बर्तन चूल्हे से उठाता हूँ, जैसे पैनकेक पलटना या कुछ डालना, और फिर उसे वापस रखता हूं और तापमान बदलना चाहता हूं, तो कुकर प्रतिक्रिया नहीं देता। वह दिखाता है जैसे नई सेटिंग 8 है, पहले 3 थी, लेकिन तापमान पहले वाली सेटिंग पर ही रहता है। मुझे चूल्हा बंद करना पड़ता है और फिर से चालू करके ही सेटिंग बदलनी पड़ती है। मैंने यह घटना रिकॉर्ड की है, लेकिन तकनीशियन ने कहा कि कुकर के फॉल्ट मेमोरी में यह दिखाई नहीं देता (जो केवल आखिरी 8 कुकिंग चक्र रिकॉर्ड करता है)। और यह समस्या हमेशा नहीं होती...

माइक्रोवेव: माइक्रोवेव के पहले इस्तेमाल में भी बहुत तेज गूंजती आवाज आई। कस्टमर सर्विस आई और पता चला कि पंखा खराब है। उसे बदला गया और अब तक ठीक चल रहा था। लेकिन लगभग 2 हफ्ते से यह समय-समय पर फिर से बहुत तेज आवाजें करता है, उपयोग के दौरान और बंद होने के बाद भी, ठीक पहले जैसा ही।

फ्रिज: फ्रिज काम ठीक करता है, लेकिन कुछ समय में "पीला पड़ना" होता है उन जगहों पर जहां स्पष्ट रूप से कोई छड़ें या ऐसे हिस्से गुजरते हैं। मुझ पर आरोप लगाने की कोशिश की कि यह किसी साफ-सफाई के उत्पाद के कारण है जो मैं इस्तेमाल करता हूं। लेकिन मुझे यह विश्वास नहीं होता, मैं वर्षों से फ्रिज को उसी फ्रिज क्लीनर से साफ करता हूं।

आप ऐसे मामले में क्या करेंगे, कस्टमर सर्विस को बार-बार परेशान करेंगे ताकि वे भी समस्या समझ सकें या उपकरण बाहर फेंक देंगे?

रसोई विक्रेता तो हमारे साथ सहानुभूति दिखाता है, लेकिन कुछ नहीं कर सकता और कहता है, "ओह भाई, लगता है आपको सभी मंडे वाले उपकरण मिल गए हैं"...

लंबा संदेश के लिए क्षमा करें, लेकिन मैं अब हिम्मत हार चुका हूँ..

हालाँकि मशीन अभी भी कुछ और तेज गूंजने वाली आवाजें करती है, ये अब ज़ेओलाइट सुखाने के कारण होनी चाहिए और सामान्य हैं।

मैं पुष्टि कर सकता हूँ। हालाँकि केवल प्रोग्राम के अंत में कुछ मिनटों तक।

इसके अतिरिक्त, कुछ समय से, स्पूल टैब बदलने के बावजूद, ये आधे से अधिक कंटेनर में ही रह जाते हैं और घुलते नहीं हैं।

मुझे - सस्ते Aldi टैब्स के साथ भी - ऐसा कभी नहीं हुआ।

मेरे पास लाइन की और इसी तरह की डिवाइसें नहीं हैं - मेरे यहाँ निर्माता मिश्रित हैं। कुकटॉप की समस्या Neff में अज्ञात है (जो कि सब एक ही है = BSH)।

अगर ग्राहक सेवा "एक ही" गलती के लिए तीन बार मौके पर आ चुकी है, तो तुम्हारा डिफेक्टिव डिवाइस बदलवाने का "अधिकार" है। कृपया मरम्मत प्रोटोकॉल अपने पास रखो। अन्यथा तुम्हारे पास कोई प्रमाण नहीं होगा।

असल में बहुत ज्यादा विकल्प नहीं होते। मेरे यहां उदाहरण के लिए रसोई में विभिन्न निर्माताओं के उपकरण हैं और मैं उनसे काफी संतुष्ट हूं।
साथ ही सिएमेंस का ओवन भी है। वह बिल्कुल ठीक काम करता है। चूल्हा और डिशवॉशर मायले के हैं। और फ्रिज लिबहर का है।
डिशवॉशर बहुत ही शांत है। हमारे खुले किचन में यह हमारे लिए भी बहुत महत्वपूर्ण था।

विक्रेता को वारण्टी देनी होगी।
ग्राहक मरम्मत और प्रतिस्थापन में से चुन सकता है।
मैं बस प्रतिस्थापन मांगूंगा।

मैं पुष्टि कर सकता हूँ। हालाँकि केवल कार्यक्रम के अंत में कुछ मिनटों के लिए।

मुझे - यहां तक कि सस्ते Aldi टैब्स के साथ भी - ऐसा कभी नहीं हुआ।

हालाँकि मेरे पास लाइन के और समान उपकरण नहीं हैं - मेरे यहां निर्माता मिश्रित हैं। Neff में कुकटॉप की समस्याएँ अज्ञात हैं (यह सब एक जैसा है = BSH)।

हमारे यहां भी कार्यक्रम की शुरुआत में होता है। अंत में आवाज़ उतनी तेज़ नहीं होती जितनी शुरुआत में। यह तो सुखाने की प्रक्रिया के कारण हो सकता है, लेकिन शुरुआत में वाली आवाज़ का सुखाने से कोई संबंध नहीं होना चाहिए।

अगर ग्राहक सेवा ("KD") उसी "गलत" के लिए तीन बार घर पर आई है, तो आपके पास दोषपूर्ण उपकरण को बदलवाने का "हक" है।
कृपया मरम्मत प्रोटोकॉल अपने पास रखें। वरना आपके पास कोई प्रमाण नहीं होगा।

असल में बहुत और विकल्प नहीं हैं। हमारे यहां, उदाहरण के लिए, रसोई में विभिन्न निर्माता हैं और मैं उनसे काफी संतुष्ट हूँ।
विशेष रूप से Siemens का बेकिंग ओवन। वह शानदार चलता है। चूल्हा और डिशवॉशर Miele के हैं। और फ्रिज Liebherr का है।
डिशवॉशर, उदाहरण के लिए, बहुत शांत है। हमारे खुले किचन में यह हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण था।

वह दो बार उसी गलती के कारण आया था, तीसरी बार कहा गया कि वह सुखाने की प्रक्रिया थी।

हम्म, मेरी गलती, प्रोटोकॉल के बारे में मैंने नहीं सोचा क्योंकि उसने सब Tablet पर किया और मुझे कुछ भी साइन नहीं करना पड़ा।

विक्रेता को वारंटी देनी होती है।
ग्राहक मरम्मत और बदलाव के बीच चुन सकता है।
मैं बस बदलवाने की मांग करता।

यह पूरी तरह सही नहीं है। सबसे पहले, विक्रेता को सुधार करने का अधिकार होता है और इसके द्वारा अनुबंध की पूर्ति करनी होती है। केवल तभी जब तीसरी मरम्मत असफल हो जाती है, खरीदार को बदलाव का अधिकार या खरीद अनुबंध से वापसी का अधिकार होता है और आवश्यक होने पर हर्जाना भी। शायद कोई विशेषज्ञ यहाँ उपयुक्त भवन निर्माण कानून की धारा भी निकाल सके, लेकिन मेरे लिए यह बहुत पुराना हो चुका है।

बिल्कुल इसी कारण से हम स्टूडियो लाइन उपकरणों से हटकर मिएले और अन्य की ओर जाने का विचार कर रहे हैं। लेकिन यह सुनिश्चित नहीं है कि वहाँ हमें यह सब परेशानी से बचाव मिलेगा। क्योंकि अब सभी गुणवत्ता के मामले में ज्यादा भिन्न नहीं रहते। लेकिन कीमत में फर्क जरूर होता है, जो सिमेंस के पक्ष में है।