बिल्कुल पॉल! यहाँ बागवानी/गार्डन-लैंडस्केपिंग के बारे में बातचीत पूरी तरह सही है और निश्चित रूप से मददगार भी है। मैं पूरी तरह सहमत हूँ कि गार्डनलैंडस्केपिंग के लिए खोज करना अब बिलकुल मज़ेदार नहीं रहा। हमने एक स्थानीय गार्डन बिल्डर को काम पर रखा है। यहाँ मेरे अनुभव हैं:
दो लड़के एक सूने से ऑफिस में, जो खुद को हाईपरमॉडर्न दिखाते हैं, एक शानदार स्लोगन के साथ मर्चेंडाइज और उकेरा हुआ टेबल बनाया है (सब कुछ हरा, बिल्कुल) और बिलकुल हिप हैं। ऑफिस में सुंदर सैंपल सामान रखे हैं, तुरंत ही एक बेहतरीन 3D प्लानिंग बनती है और आकाश से गिर रही सब्ज़ियों (ध्यान रहे, शब्दों का खेल) के बारे में बताया जाता है। कीमत अधिक है लेकिन स्वीकार्य है और शीघ्र कार्यान्वयन का वादा किया जाता है। एक साइट विजिट भी होता है।
अब तुम एक निराश बिल्डर के रूप में वहाँ पहुँचते हो, सब कुछ देखते हो और राहत महसूस करते हो कि अंततः किसी को मिला जो तुम्हारे प्रोजेक्ट में दिलचस्पी दिखा रहा है और शायद उसे अपना काम करना भी अच्छा लगता है। इंटरनेट पर जानकारी और अनुभव कम हैं लेकिन अरे, ऐसी स्टार्टअप मानसिकता में यह तो चलता ही है। अनुबंध में कीमत की गारंटी या कार्य निष्पादन की तारीख नहीं होती है, लेकिन तुम्हें पता है: अगर तुम अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करते तो अगले सप्ताह तीन और लोग कर लेंगे और तुम फिर खाली हाथ रह जाओगे। निर्माण उद्योग में वर्तमान में यही स्थिति है और ये सेवा प्रदाता इसे बखूबी जानते हैं।
तुम्हें बाद में कई सवाल आते हैं। कोई बात नहीं, तुम्हारे पास फोन नंबर, ईमेल पता आदि है। तुम सारी जानकारी देते हो जो तुम्हारे पास है, ड्राइंग बनाते हो, चित्र करते हो। तुम चाहते हो कि सब कुछ सरलता से चले। अचानक से कोई जल्दी उपलब्ध नहीं होता, कोई कॉल वापस नहीं करता। तुम्हें लगता है कि उद्योग बहुत व्यस्त है और इस तरह के मैनेजर के पास इतनी जिम्मेदारियाँ हैं कि जवाब देने में समय लगता है।
फिर तुम्हें एक प्राइस सूची मिलती है जिसमें उन सभी कामों की प्रति घंटे लागत बताई गई है जो उस शानदार अनुबंध में शामिल नहीं हैं। अब यह केवल तुम्हारा फैसला है कि सब कुछ कितना महंगा होगा। अगर तुमने कुछ भूल गए - तो यह तुम्हारी समस्या है, तुम्हें पहले से पता होना चाहिए था। एक विशेषज्ञ का काम तो यह नहीं है कि वो बताए कि बागवानी के लिए कौन-कौन से काम करने हैं...
किसी समय तुम्हें बताया जाता है कि अब सब कुछ बहुत महंगा हो गया है। तुम्हें पता होना चाहिए क्योंकि तुम न्यूज देख रहे हो। कीमतों पर कोई बंधन नहीं है, इसलिए कृपया इसे स्वीकार करो - वरना हम दूसरों के ग्राहकों को पहले सेवा देंगे।
अब बात गड़बड़ होती है। गार्डन बिल्डर ने तुम्हारे लिए सबसे बेहतरीन कीमतें मोल-भाव कर ली हैं, जो तुम्हें भविष्य में कभी नहीं मिलेंगी। याद रखो, 8% महंगाई है, सब कुछ महंगा होता जा रहा है। तो अब सामग्री खरीद लो और सब ठीक हो जाएगा। हाँ, कृपया प्रशासनिक शुल्क और अतिरिक्त चार्ज स्वीकार करो। यह तो बहुत सामान्य बात है पॉल। ऐसा चाहो नहीं? ह्म्म फिर हमें शायद दूसरों को प्राथमिकता देनी होगी - यह तुम समझोगे। तुम हस्ताक्षर करते हो और भुगतान कर देते हो...
अब बड़ा झटका आता है, पॉल। तुम्हारा सुपर गार्डनलैंडस्केपिंग वाला किसी कारणवश प्रोजेक्ट छोड़ देता है। अब तुम दंग रह जाओ और समझ नहीं पाओगे। तुम्हारे पास तो अनुबंध है। तुमने तो पहले से भुगतान भी किया है। तुम फिर से पूछते हो क्योंकि विश्वास नहीं हो रहा। जवाब आता है: हमें अदालत में ले जाओ।
ह्म्म, अच्छा विचार है लेकिन किस बात पर मुकदमा करोगे? एक बिना कीमत की गारंटी और बिना निष्पादन तिथि वाले अनुबंध पर? कोशिश करो, बिलकुल पॉल! फिर तुम्हारा दोस्ताना गार्डनलैंडस्केपिंग वाला अगले साल सक्रिय होगा और उस पर भारी अतिरिक्त शुल्क लगेगा। इसमें कोई समस्या नहीं है।
निष्कर्ष: जो पैसे तुमने ज्यादा अग्रिम भुगतान किए थे, वह वापस नहीं मिलेगा और गार्डनलैंडस्केपिंग वाली खोज फिर से शुरू हो जाएगी। इस बार तो कम पैसे के साथ। बधाई हो! यह बात समझ में आती है!