स्वीडिश हाउस का अनुभव | लकड़ी का घर - Rörvikshus

नमस्ते दोस्तों,
हम बर्लिन से हैं और मूल रूप से हम प्रदाता Rörvikshus के साथ अपना स्वयं का स्वीडन हाउस बनवाना चाहते थे। दुर्भाग्य से ऐसा नहीं होगा और मैं इस स्थान पर अपनी इस हाउस निर्माण कंपनी के साथ अनुभव साझा करना चाहता हूँ ताकि अन्य लोग वही अनुभव न करें।

मुझे नहीं पता कि Rörvikshus खुद को घर बनाने वाला कहने का हक़ रखता भी है या नहीं। मेरे अनुभव के अनुसार Rörvikshus कुछ नहीं बल्कि एक दीवार निर्माता और लगाने वाला है। निर्माण अनुबंध में केवल खिड़कियों वाली दीवारें, मध्य की छतें और छत दी जाती हैं। बाकी सभी कार्यों का आयोजन और नियोजन घर मालिक को करना होता है। शुरू से अंत तक, जैसे बुनियादी संपर्क, फर्श की चटाई, आर्किटेक्ट, ऊर्जा सलाहकार, पूरे इंटीरियर का कार्य जैसे हीटिंग, इलेक्ट्रिकल, सीढ़ी और रेलिंग के लिए बढ़ई आदि।
एक अतिरिक्त, महंगे निर्माण प्रबंधक के बिना, एक आम व्यक्ति के लिए इन कामों के बीच समन्वय प्रबंधन लगभग संभव नहीं होता। साथ ही, इस मामले में यदि घर की फंडिंग हो तो निर्माण प्रबंधक बैंक के लिए निर्माण की प्रगति का दस्तावेज़ तैयार करता है और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न कार्यों की स्वीकृतियाँ लेता है। अनुबंध पर हस्ताक्षर से पहले हमें इन "बाहरी" परिस्थितियों और इससे जुड़े जोखिमों के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई।
Rörvikshus का निर्माण अनुबंध लागत पारदर्शी नहीं है। इसका मतलब है कि सेवा विवरण में कोई व्यक्तिगत लागत आइटम या लागत समूह नहीं होते और यह समझना मुश्किल है कि कुल कीमत कैसे बनती है। इसके अलावा, Rörvikshus अनुबंध में सभी अतिरिक्त सेवाएं (क्रेन प्रदान करना, मचान, डंप कंटेनर, निर्माण शौचालय, आंतरिक मचान और अन्य) घर मालिक को दे देता है, जिससे लागत अस्पष्ट हो जाती है क्योंकि इन पर अनुबंध हस्ताक्षर के समय कोई प्रस्ताव नहीं होते। जर्मन कानून के अनुसार ये क्लॉज Rörvikshus अनुबंध में §307 निर्माण अधिनियम के तहत चुनौती योग्य हैं, क्योंकि यह एक अनुचित असंतुलन बनाता है। यह कहना भी आवश्यक है कि घर मालिक को आवश्यक शर्तों के बारे में बहुत कम जानकारी दी जाती है। कौन सा कंटेनर किस आकार का, कौन-कौन से कचरे के लिए और कितनी अवधि के लिए? रास्ता कम से कम 18 मीटर लंबाई वाले ट्रकों के लिए उपयुक्त होना चाहिए।
Rörvikshus का हमारा वितरण साझेदार बर्लिन / ब्रांडेनबर्ग से अनुबंध पर हस्ताक्षर से पहले सेवाओं के समन्वय और घर मालिक की अतिरिक्त जिम्मेदारियों में पूर्ण समर्थन का आश्वासन दिया। प्रारंभ में उसने इंटीरियर विकास के लिए प्रस्तावों की व्यवस्था भी की। दुर्भाग्य से पता चला कि पहला फर्श प्लेट के लिए प्रस्ताव एक विशेषज्ञ का था जिसकी ऑनलाइन समीक्षाएं बार-बार व्यक्तिगत दिवालियापन और अत्यधिक नाराज ग्राहक बताती हैं। यहां से हमें पहली बार संदेह हुआ। उसके बाद उसके द्वारा प्रस्तुत दो प्रस्ताव भी असत्यापित और अविश्वसनीय थे, और अंततः हमने सभी कार्यों का प्रबंध स्वयं किया। उसके द्वारा सुझाया गया ऊर्जा सलाहकार हमें लगभग 2 हफ्ते में ऊर्जा प्रमाण पत्र देने का वादा किया, लेकिन सभी सूचनाएँ साझा करने के बाद भी कोई प्रगति नहीं हुई। वितरण साझेदार ने कहा कि उसने सभी सूचनाएँ दी हैं, हालांकि और भी कई हफ्ते बीते जिसमें हमें ऊर्जा सलाहकार से बार-बार फोन कर पूछना पड़ा, जो हमें बताता रहा कि वितरण साझेदार से अभी भी जानकारी नहीं मिली है।
अनुबंध पर हस्ताक्षर के बाद वह व्यक्ति पूरी तरह से गायब हो गया। बहुत कम मेल का जवाब मिला और विशिष्ट विषय पूछताछ पर या तो कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली या हमें उसके अतीत की घटनाएं सुनाई गईं, जैसे: "हम हमेशा ऐसा करते आए हैं।"।
उसने जो स्वतंत्र आर्किटेक्ट प्रस्तावित किया (जिसे भी घर मालिक को अलग नियुक्त और भुगतान करना होता है) वह हमारे लिए बैंक के लिए एक समझने योग्य निर्माण लागत संरचना तैयार करने में कठिनाई दिखा रहा था। निर्माण आवेदन के बाद, एक औपचारिक कमी नोटिस 4 सप्ताह की अवधि के साथ आया। हमें फिर से (!) एक भूमि जाँच करानी पड़ी और आर्किटेक्ट से अवधि बढ़ाने का आग्रह किया। उसने अवधि समाप्ति के दिन शाम 6 बजे के बाद ईमेल से यह आवेदन किया। उसने निर्माण आवेदन जमा करने के लिए एक तारीख वादा की, लेकिन 3 कार्यदिवस बाद हमने पूछा तो उसने केवल कहा कि वह अभी सर्वेक्षक का इंतजार कर रहा है। यहां स्पष्ट रूप से अस्पष्ट संचार पर जोर दिया गया पता चलता है।
आर्किटेक्ट के अनुबंध में अगला सरप्राइज पहले से ही था। यहां केवल HOAI में परिभाषित प्रदर्शन चरण 1-4 की पेशकश की गई थी। सामान्य व्यक्ति के लिए यह समझना मुश्किल है। इसका अर्थ यह है कि आर्किटेक्ट परियोजना को केवल निर्माण अनुमति (योजना चरण) तक ही देखता है। विद्युत, गैस, और पानी जैसे कार्यों के लिए आवश्यक विस्तृत ड्राइंग्स आर्किटेक्ट प्रदान नहीं करता। इन्हें अतिरिक्त विशेषज्ञ योजनाकारों या एक और आर्किटेक्ट द्वारा तैयार करवाना होगा।
संक्षेप में मैं केवल यह कह सकता हूं कि Rörvikshus का अनुबंध मॉडल घर मालिक के लिए कई जाल, छिपी हुई लागतें और जिम्मेदारियां रखता है, जिन्हें बिल्कुल समझाया नहीं जाता। यहां स्पष्ट रूप से यह लगता है कि आत्मविश्वासी व्यवहार, वादों और अधिकतम अस्पष्टता के साथ घर मालिक की अनभिज्ञता का लाभ उठाया जाता है।
हमने अनुबंध को अब रद्द कर दिया है और इसके लिए हमें भारी सीखनी पड़ी है।

मैं यहाँ कोई "जानबूझकर अपारदर्शिता अपनाना" नहीं देख पा रहा हूँ। तुम एक लकड़ी के घर के कंकाल-बिल्डिंग किट को खरीदना चाहते थे। यदि उसके निर्माता और निर्यातक खुद को "घर निर्माता" कहते हैं, तो यह गलत या भ्रामक या आपराधिक नहीं है, बशर्ते कि अनुबंध में स्पष्ट रूप से बताया गया हो कि वास्तविक आपूर्ति वस्तु क्या है और यह समझाने योग्य हो कि यह एक रहने के योग्य घर नहीं है। अगर तुम एक बिल्डर के बजाय एक उपभोक्ता के रूप में व्यवहार करते हो और "घर" को एक टीवी या सोफा सेट की तरह खरीदते हो, तो यह तुम्हारे अनुबंध भागीदार की गलती नहीं है। मैं §307 भवन अधिनियम के तहत एक विक्रेता को यह बाध्य नहीं मानता कि वह तुम्हें अपने प्रस्ताव को पूर्ण अंतिम उत्पाद में अलग-अलग चरणों में सूचीबद्ध करे या चबाकर पचाए। अगर तुम्हारा अनुबंध भागीदार तुम्हारी रद्दीकरण को स्वीकार करता है, तो मैं तुम्हें इस पर बधाई देता हूँ कि तुम्हें उचित सावधानी से अधिक भाग्य मिला है। साथ ही, यदि एक आर्किटेक्ट केवल चरण 1 से 4 तक की सेवा देता है तो वह विस्तार से योजना नहीं बनाता, निविदा नहीं करता या निर्माण पर्यवेक्षण नहीं करता, यह तुम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध "HOAI की सामग्री सूची" में आसानी से देख सकते हो और यह बिल्डिंग किट विक्रेता की जिम्मेदारी नहीं है कि वह तुम्हें इस बात की सूचना दे। एक मौखिक रूप से दी गई "समर्थन" की बात व्यापार प्रतिनिधि की होती है और वह तुम्हारे अनुबंध का हिस्सा नहीं है। यह सब किसी असिस्टेंट की भी जरूरत नहीं है, यह किसी भी उपभोक्ता सहायता केंद्र का प्रशिक्षु भी तुम्हें समझा सकता है। तुम यहाँ अपनी भोलेपन की नकल से अधिक अपने अनुबंध भागीदार के व्यापार व्यवहार से नहीं डर रहे हो (जो प्रभावितों को मदद करेगा, इसलिए इसके लिए धन्यवाद)। इसके अलावा, एक अवधि समाप्ति दिवस की रात 12 बजे समाप्त होती है, कार्यालय के बंद होने पर नहीं। हालांकि, आर्किटेक्ट निर्माण आवेदन की पूर्णता के लिए जिम्मेदार होता है (और उसके पास पेशेवर दायित्व बीमा भी होता है)। एक बिल्डर के रूप में तुम्हारे भी कर्तव्य होते हैं (और तुम्हें अपने प्रतिनिधि द्वारा की गई चूक के लिए भी जिम्मेदार होना पड़ता है)।

यदि तुम - जैसा कि मैं मानता हूँ - अब एक नए घर निर्माण प्रदाता की तलाश में हो और अपने परियोजना को आगे बढ़ाना चाहते हो (और तुमने कोई सबक नहीं सीखा, उदाहरण के लिए क्योंकि तुम अपनी गलती नहीं देखते), तो तुम्हें स्वयं एक स्वतंत्र आर्किटेक्ट और सबसे अच्छा एक विशेषज्ञ वकील भी ढूंढ़ना चाहिए। तुम्हें दोनों चरणों (चरण 1 से 8) के लिए आर्किटेक्ट की आवश्यकता जरूरी नहीं है, बल्कि एक स्वतंत्र बिल्डिंग सलाहकार भी तुम्हें व्यक्तिगत रूप से बता सकता है कि कब तुम्हें किसकी जरूरत है (हालांकि मैं वर्तमान में शरद ऋतु की छुट्टियों तक व्यस्त हूँ, पर मेरे कई प्रतिस्पर्धी हैं)। शुरूआत के लिए, मैं तुम्हें मेरी "एक घर निर्माण रोडमैप, आपके लिए भी: HOAI का चरण मॉडल!" सुझाव देता हूँ, जिसे तुम्हें खुद खोजकर पढ़ना होगा और यह समझाएगा कि कब (आर्किटेक्ट के साथ या बिना) काम कैसे आगे बढ़ेगा।

मैं हमेशा यह नहीं समझ पाता: कोई ऐसी चीज़ पर साइन क्यों करता है? क्या सच में यह मनोवैज्ञानिक दबाव है, कि अगले हफ्ते कुछ भी नहीं मिलेगा, या कीमतें बढ़ जाएंगी? या अच्छी खुशबू वाला रेज़र वाटर? एक सेवा विवरण होता है, जिसमें लिखा होता है कि क्या दिया जाएगा और क्या नहीं। क्या उत्साह में इसे पढ़ा ही नहीं जाता? भले ही होमपेज पर लिखा हो कि बिक्री साझेदार आपको अंत तक साथ निभाएगा, लेकिन यह तो हर बिक्री साझेदार के साथ होता है, अच्छे भी होते हैं और खराब भी। या क्या यह ज़्यादा उम्मीदें होना था?

आपसे लगता है कि आपने इस प्रोजेक्ट में सचमुच मेहनत की और अंत में निराश हुए। यह बहुत ही कष्टदायक है, खासकर जब बहुत सारा पैसा और ऊर्जा लगती है। यह कि Rörvikshus ज़्यादातर एक किट सप्लायर के रूप में काम करता है और पारंपरिक हाउस बिल्डर के रूप में नहीं, आम लोगों के लिए पहली नजर में समझना मुश्किल होता है, खासकर जब पहले से साथ और समर्थन का वादा किया जाता है। साफ है, कानूनी तौर पर बहुत कुछ छोटे अक्षरों में लिखा होता है या कार्य विवरण से पता चलता है, लेकिन एक आम व्यक्ति के लिए इसे तुरंत पूरी तरह समझना अलग बात है।

जो आपके साथ हुआ, वो यह दिखाता है कि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले सचमुच हर चीज़ को स्पष्ट करना कितना जरूरी है – केवल यह नहीं कि क्या सामान दिया जाएगा, बल्कि यह भी कि कौन किसके लिए जिम्मेदार है और कौन किसकी देखभाल करता है। यदि फिर यह महसूस होता है कि अनुबंध के बाद संपर्क व्यक्ति गायब हो जाता है या स्वयं को जिम्मेदार नहीं मानता, तो भरोसे का रिश्ता टूट जाता है, चाहे कागज पर कुछ भी लिखा हो।

मुझे अच्छा लगा कि आपने इसे इतनी खुलकर साझा किया। अंत में यह सिर्फ किसी कंपनी का अनुभव नहीं है, बल्कि यह याद दिलाने का माध्यम है कि ऐसा निर्माण प्रोजेक्ट कितना जटिल होता है और यह कितनी आसानी से समस्याओं में परिणामित हो सकता है, जब कोई सोचता है कि वह "एक घर" एक तैयार उत्पाद की तरह खरीद रहा है। क्या आपने अब कोई नया तरीका खोज लिया है कि आप इस बिल्डिंग प्रोजेक्ट को कैसे आगे बढ़ाएं?