हीट पंप की खराबी के कारण बिजली का बिल बेहद उच्च?!

सभी को नमस्कार,

दुर्भाग्यवश फिलहाल हमें हमारी वार्म पंप सिस्टम में खराबी के कारण बिजली बिल में काफी वृद्धि की समस्या हो रही है।

12.17 में हम अपने डुप्लेक्स घर में प्रवेश किए थे। हीटिंग के लिए हमारे पास एक एयर-टू-वाटर वार्म पंप स्प्लिट डिवाइस है।
23.04.18 को हमने इनडोर यूनिट में एक खराबी पाई।
उसके बाद हमने इसे बिल्डर और इंस्टालेशन कंपनी को सूचित किया। प्रारंभ में सिस्टम निर्माता ने फोन पर संपर्क किया।
25.05.18 को अंत में निर्माता के सर्विस कर्मचारी ने खराबी ठीक करने के लिए आया।
वहां उपस्थित कर्मचारी ने मुझसे मौखिक रूप से निम्न बातें कही:
- यह आउटडोर टेम्परेचर सेंसर की खराबी है, परन्तु यह जैसे होना चाहिए वैसे काम कर रहा है।
- इंस्टालेशन कंपनी ने लगभग सभी सेटिंग्स गलत तरीके से की हैं।
- निर्माता द्वारा अनुशंसित हीटिंग सिस्टम का कंट्रोल पैनल जो कि ग्राउंड फ्लोर पर होना चाहिए था, उसे इंस्टालेशन कंपनी ने स्थापित नहीं किया है।

इन कारणों के चलते 01.02.18 से 25.05.18 तक वार्म पंप द्वारा हीटिंग नहीं हुई, केवल इलेक्ट्रिक हीटर से हीटिंग हुई।

थोड़े समय बाद हमें 01.12.17 से 25.03.18 की अवधि के लिए बिजली बिल मिला जिसमें 1000 यूरो का अतिरिक्त भुगतान करना पड़ा जो कि मुफ्त वार्म पंप की ऊर्जा की अनुपस्थिति के कारण हुआ।

समस्या यह है कि इनडोर यूनिट केलर में खराबी के दौरान कोई ध्वनि नहीं करता और इस खराबी में हीटिंग बिना रुकावट चलती रही।

अब हम उस जिम्मेदार की तलाश में हैं जो इस अतिरिक्त 1000 यूरो के बिजली बिल का भुगतान करेगा।

1. बिल्डर निर्माता और इंस्टालेशन कंपनी की तरफ इशारा करता है।
2. इंस्टालेशन कंपनी निर्माता की ओर इशारा करती है और संपर्क में नहीं आती है।
3. निर्माता कहता है कि यह हमारी गलती है, सिस्टम अब सही ढंग से चल रहा है और हमने खराबी को अनदेखा किया इसलिए यह हमारी गलती है।

अब हमारा सवाल है:
क्या यह सच हो सकता है? क्या यह अपेक्षित किया जा सकता है कि यदि एक विशेषज्ञ कंपनी द्वारा इंस्टाल किया गया और गलत सेटिंग हुई और उदाहरण स्वरूप ग्राउंड फ्लोर पर कंट्रोल पैनल छोड़ा गया, तो हम रोजाना केलर में जाकर जांच करें कि कोई खराबी तो नहीं, जबकि सब कुछ बिना बाधा ठीक चल रहा है?

धन्यवाद

सादर

आपका अनुबंधकर्ता कौन है? आपको अपने दावे उन्हीं के पास रखने हैं। निर्माता निश्चित ही वह नहीं है।

तो कृपया बिल्डर या स्थापना कंपनी के पास।

अब हमारा सवाल है:
क्या यह वास्तव में संभव है? क्या यह मांग की जा सकती है कि अगर एक विशेषज्ञ कंपनी ने स्थापना की है और गलत से सेट किया है और उदाहरण के लिए ईजी में नियंत्रण उपकरण छोड़े गए हैं, तो हमें रोज़ तहखाने में जाकर देखना होगा कि कहीं कोई समस्या तो नहीं है जबकि सब कुछ बिना किसी रुकावट के काम कर रहा है?

क्या आपने ईजी में कोई नियंत्रण उपकरण मंगवाया और भुगतान किया है? यदि नहीं, तो स्थापना खुद में ठीक तरीके से हुई होगी, क्योंकि ईजी में नियंत्रण उपकरण केवल अनुशंसित होता है। इसके लिए निर्माता जिम्मेदार नहीं है कि आपने केवल आवश्यक चीजें मंगवाईं और विशेष उपकरणों से बचा।

अन्यथा मुझे लगता है कि आपका निर्माणकर्ता सही संपर्क होगा, क्योंकि आपके उनके साथ एक संविदात्मक संबंध है। सही कहा? या क्या आपने स्वयं इंस्टॉलेशन कंपनी को नियुक्त किया है?

धन्यवाद पहले से ही।
तो हमने यह सब बिल्डर से एक पैकेज के रूप में स्टैंडर्ड के रूप में बनवाया है। हीटिंग सिस्टम के अतिरिक्त चीजों के बारे में कोई जानकारी नहीं थी। कोई दूसरी हीटिंग प्रणाली भी नहीं थी, केवल एक स्टैंडर्ड के अनुसार हीट पंप था और बस इतना ही। किसी भी व्यक्तिगत घटक या अन्य चीजों की कोई सूची भी नहीं थी।

रुको। गंभीर सवाल:
क्या आपने बिना किसी हाउसटेक्निकल उपकरण चुनने के विकल्प के एक पूरा घर खरीदा है?
या क्या आपने एक घर बनवाया है जिसमें वार्मपंप XYZ भी शामिल है?

दोनों मामलों में यह मुश्किल होगा, लेकिन मामले 2 में और भी ज्यादा मुश्किल.... क्योंकि यहां हीटिंग सिस्टम की स्वीकृति लगभग निश्चित रूप से आपके जिम्मे है। स्वीकृति में त्रुटि न पहचानना, मतलब है कि आपने उसे स्वीकार कर लिया।

यह तकनीकी रूप से निश्चित है कि दोनों मामलों में कमी इनकमिशन के समय थी। मुद्दा यह है: क्या आप इसे पहचान सकते थे या कोई और इसे पहले ही पहचान सकता था (बिल्डर और हीटिंग सिस्टम इंस्टॉलर के बीच हीटिंग सिस्टम की स्वीकृति)।

शुभकामनाएं,
मार्कस

अपने अनुबंध भागीदार से संपर्क करें। वह आपको दोष साझेदारी के बारे में कुछ बताएगा क्योंकि आपने खराबी समय पर महसूस नहीं की और फिर आप बाद में खुश होंगे अगर यह 50:50 के हिसाब से चलता है। अगर आप अधिक पाने का मौका चाहते हैं, तो एक वकील से संपर्क करें।