Hunter20nov
11/12/2013 08:36:51
- #1
सभी को नमस्ते,
कल शायद मुझे थोड़ा सफलता मिली क्योंकि मेरी कंपनी के किसी और व्यक्ति ने मुझे कॉल किया। मैंने इस प्रक्रिया को फिर से समझाया और इसे आगे एक ऐसे व्यक्ति को भेज दिया गया जिसके पास अधिक अधिकार हैं। उन्होंने कहा कि ऐसा नहीं होना चाहिए और मुझे अनुरोध किया कि मैं Geschäftsführer को संदेश न भेजूँ क्योंकि वे स्वयं इस मामले को संभाल रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि मुझे पैसा मिले क्योंकि वे भी मेरी तरह मानते हैं कि भले ही Bauleiter को ऐसा करने का अधिकार न था, यह मेरी समस्या नहीं है बल्कि कंपनी की समस्या है। वे इसे ग्राहक संतुष्टि के नजरिए से देख रहे हैं और केवल इसी कारण से अब इस मामले को उठाया जा रहा है।
उनकी राय में Bauleiter ने अपनी क्षमता से अधिक काम किया है लेकिन वे उनकी पक्ष में हैं क्योंकि फिर भी субъектив रूप से Bauleiter ने सही कदम उठाया है क्योंकि ग्राहक ही "राजा" है और भविष्य में Bauleiter को कुछ हद तक स्वायत्तता दी जानी चाहिए ताकि ऐसी स्थिति फिर से उत्पन्न न हो।
इसके अलावा मैंने कंपनी को भी सफलतापूर्वक दूसरों को सुझाया है और इस स्थिति में मैं डबल ज्यादा अजीब महसूस कर रहा था क्योंकि मैं कहता था कि सेवा के मामले में कंपनी जल्दी प्रतिक्रिया करती है। Niederlassungsleiter ने भी यही माना।
अब मैं दो सप्ताह इंतजार कर रहा हूँ, अगर कुछ नहीं हुआ तो मैं फिर भी Geschäftsführer को लिखूंगा पर फिलहाल स्थिति सकारात्मक लग रही है। एक छोटा निराशाजनक पहलू यह है कि पहले भी कुछ सकारात्मक संकेत आये थे और फिर वे पीछे हट गए, लेकिन इस बार मेरे पक्ष में एक Niederlassungsleiter है, न कि कोई "साधारण" कार्यालय कर्मचारी... देखते हैं।
ओह: हमेशा कंपनी आदि लिखो या इसे ऐसे कहो क्योंकि मैं इस थ्रेड के कारण कंपनी को अपमानित नहीं करना चाहता। आशा है आप समझेंगे। क्योंकि अन्यथा कंपनी ने हमेशा प्रयास किया है और मैं Bauleiter के साथ अच्छी तरह काम कर पाया हूँ। हमें बाथरूम में कुछ समस्याएँ थीं जो जल्दी ही हल हो गईं और कुछ अन्य छोटी समस्याएँ भी थीं, बस यह एक बिल का मामला है। और मैं ऐसे मामलों में जल्दी हार नहीं मानता...फिर भी यह दुखद है कि कुछ करने के लिए पहले "धमकी" देनी पड़ती है कि Geschäftsführer को लिखना होगा।
कल शायद मुझे थोड़ा सफलता मिली क्योंकि मेरी कंपनी के किसी और व्यक्ति ने मुझे कॉल किया। मैंने इस प्रक्रिया को फिर से समझाया और इसे आगे एक ऐसे व्यक्ति को भेज दिया गया जिसके पास अधिक अधिकार हैं। उन्होंने कहा कि ऐसा नहीं होना चाहिए और मुझे अनुरोध किया कि मैं Geschäftsführer को संदेश न भेजूँ क्योंकि वे स्वयं इस मामले को संभाल रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि मुझे पैसा मिले क्योंकि वे भी मेरी तरह मानते हैं कि भले ही Bauleiter को ऐसा करने का अधिकार न था, यह मेरी समस्या नहीं है बल्कि कंपनी की समस्या है। वे इसे ग्राहक संतुष्टि के नजरिए से देख रहे हैं और केवल इसी कारण से अब इस मामले को उठाया जा रहा है।
उनकी राय में Bauleiter ने अपनी क्षमता से अधिक काम किया है लेकिन वे उनकी पक्ष में हैं क्योंकि फिर भी субъектив रूप से Bauleiter ने सही कदम उठाया है क्योंकि ग्राहक ही "राजा" है और भविष्य में Bauleiter को कुछ हद तक स्वायत्तता दी जानी चाहिए ताकि ऐसी स्थिति फिर से उत्पन्न न हो।
इसके अलावा मैंने कंपनी को भी सफलतापूर्वक दूसरों को सुझाया है और इस स्थिति में मैं डबल ज्यादा अजीब महसूस कर रहा था क्योंकि मैं कहता था कि सेवा के मामले में कंपनी जल्दी प्रतिक्रिया करती है। Niederlassungsleiter ने भी यही माना।
अब मैं दो सप्ताह इंतजार कर रहा हूँ, अगर कुछ नहीं हुआ तो मैं फिर भी Geschäftsführer को लिखूंगा पर फिलहाल स्थिति सकारात्मक लग रही है। एक छोटा निराशाजनक पहलू यह है कि पहले भी कुछ सकारात्मक संकेत आये थे और फिर वे पीछे हट गए, लेकिन इस बार मेरे पक्ष में एक Niederlassungsleiter है, न कि कोई "साधारण" कार्यालय कर्मचारी... देखते हैं।
ओह: हमेशा कंपनी आदि लिखो या इसे ऐसे कहो क्योंकि मैं इस थ्रेड के कारण कंपनी को अपमानित नहीं करना चाहता। आशा है आप समझेंगे। क्योंकि अन्यथा कंपनी ने हमेशा प्रयास किया है और मैं Bauleiter के साथ अच्छी तरह काम कर पाया हूँ। हमें बाथरूम में कुछ समस्याएँ थीं जो जल्दी ही हल हो गईं और कुछ अन्य छोटी समस्याएँ भी थीं, बस यह एक बिल का मामला है। और मैं ऐसे मामलों में जल्दी हार नहीं मानता...फिर भी यह दुखद है कि कुछ करने के लिए पहले "धमकी" देनी पड़ती है कि Geschäftsführer को लिखना होगा।