L'assurance bâtiment résidentiel réduit le paiement

Question concrète. De combien la facture réelle diffère-t-elle de l’offre ?

Lis !

La facture correspond exactement à l’offre approuvée. Malheureusement, les rapports d’heures de travail manquaient, mais ont été fournis après réclamation.

Mon interprétation : Comme souvent, l’assurance cherche la petite bête pour économiser de l’argent. Cela arrive malheureusement en cas d’erreurs formelles. Je ne sais pas comment gérer cela, je n’en ai entendu parler que dans des récits.
Très embêtant.
Je trouve bien que tu ne le refiles pas à l’artisan !

Pour ma compréhension, c'est comme ça : l'artisan fait une offre ferme pour l'assurance, elle est acceptée et c'est parti. À la fin, la facture est payée. S'il y a un surcoût, cela doit alors être réglé en plus avec l'assurance. Même un expert en sinistres pour une voiture ne peut pas tout voir et des coûts supplémentaires apparaissent souvent pendant la réparation. Question concrète : de combien la facture réelle diffère-t-elle de l'offre ? Tout cela est flou ici.

Il n’y a aucune divergence entre [Angebotssumme] et [Rechnungssumme].

L’assurance ou respectivement l’expert avait des doutes à l’époque quant à la nécessité réelle des heures indiquées dans l’offre. Cependant, ils ont tout de même donné leur accord et demandé une preuve lors de la facturation. L’assurance a ensuite reçu les feuilles de pointage sur demande après la facturation. Mais elles n’étaient pas signées. J’ai toutefois confirmé le montant par écrit. On m’a seulement donné pour consigne de consulter et vérifier les rapports. Aucune indication sur le moment ni sur la forme. Par conséquent, je ne vois aucune raison de nous refuser la pleine indemnisation. Existe-t-il des bases légales obligeant l’artisan à faire signer la feuille de pointage ?

Alors... l'artisan a réalisé les travaux que ton assurance doit payer. Par conséquent, tu dois le prouver.
Ensuite, l'artisan ne t'a pas donné de feuille de pointage après l'exécution des travaux et tu n'as rien signé non plus.
Des semaines plus tard, l'artisan remplit rétroactivement ses feuilles de temps, mais ne les signe pas et tu confirmes par écrit à l'assurance que c'est exact...

L'assurance... et toute autre entreprise qui doit payer le travail de tiers aussi... se demande maintenant bien sûr comment l'artisan savait encore précisément, après des semaines, combien de temps il avait passé sur place et pourquoi il n'a pas signé pour cela. Cela donne l'impression aux tiers qu'il ne voulait pas signer parce qu'il sait que ce n'est pas exact.
Sans signature ni tampon, ça peut aussi avoir été rempli par un de tes potes...

L'assurance ne remet pas en cause la qualité d'exécution, mais le volume de travail... et là, tu as vraiment mal géré. On ne peut pas dire autrement. Si un artisan fait quelque chose, même pour une demi-heure, il faut toujours (!) demander une feuille de pointage signée et, le cas échéant, contresigner... sinon, trois semaines plus tard, une facture pour 4 heures arrive et tu n'as aucune preuve que ce n'est pas exact...

Ah d'accord. Et un carrossier ne facture bien sûr pas 280 EUR/heure à une assurance. Toutes les assurances ont dans les petits caractères des plafonds pour les coûts de main-d'œuvre. En général, les assurances proposent des ateliers libres qui respectent les taux horaires couverts. Celui qui souhaite aller à un atelier contractuel pour 280 EUR/heure ne se fait donc pas rembourser la totalité des coûts de main-d'œuvre.

L'assurance... et toute autre entreprise qui doit payer le travail de tiers aussi... se demande bien sûr maintenant comment l'artisan savait encore exactement après des semaines combien de temps il était sur place et pourquoi il n'a pas signé pour cela.

Ce ne serait un argument solide que si l'assurance n'avait pas déjà validé précisément ce nombre d'heures avant.
Quel type de fraude cela serait-il si on livre exactement ce qui a été convenu ? Une signature ne change rien à cela.

Tu aurais un point si soudainement il y avait plus d'heures sur la feuille.