Paddy007
08.06.2017 18:20:55
- #1
Bonjour forum,
Nous avons peut-être un problème avec notre entreprise de construction de maison. En plus de notre autre problème avec les fenêtres. C’est le même fabricant pour les fenêtres et les portes. L’unité de scan est fournie en sous-traitance.
Nous avons commandé une nouvelle porte avec un module de reconnaissance d’empreinte digitale dans notre nouvelle construction. Dès le jour de l'installation de la porte, j'ai remarqué qu'il y avait partout des rayures autour du scanner. Parfois légères, parfois avec une encoche profonde dans le plastique. Il y avait aussi des rayures sur le capteur.
On ne le voit vraiment bien que lorsque l’on zoome sur la photo. Je n’ai pas pu bien le capturer avec l’appareil photo.
J’ai écrit au chef de chantier et à l’employé responsable des nouvelles constructions dans l’entreprise qui fournit les portes pour me plaindre. L’employé m’a dit que cela serait réparé et qu’après on ne verrait plus rien, qu’ils ont leurs produits pour cela. Il a aussi dit qu’ils allaient changer l’unité de scan.
Aujourd’hui, un employé est venu pour réparer les rayures. Il l’a fait, il a essayé pendant une heure avec une cire, mais il a lui-même dit qu’il ne pouvait pas faire mieux et qu’il n’y avait plus rien à faire. Je trouve que c’est encore plus mauvais maintenant.
De plus, la plaque en acier inoxydable est complètement mal posée et incorrecte. L’employé en charge m’a dit que ce n’était pas possible autrement. Étrangement, cela allait avec l’ancien module de scan qui avait les rayures. Il a aussi dit que la porte est toujours rayée quand on pose la plaque en acier inoxydable dessus. J’ai consulté le fabricant de l’unité de scan à ce sujet - j’attends encore une réponse. Mais je trouve cela très peu probable.
Que pensez-vous de ces défauts ? Que puis-je faire maintenant ? J’ai de nouveau signalé la réparation comme insatisfaisante. Que faire si l’on me dit qu’il n’y a pas d’autre solution et que je dois l’accepter ainsi ? Nous n’avons pas d'argent pour un avocat en ce moment, au cas où cela irait jusqu’au bout. Il ne peut pas être normal qu’une porte neuve présente déjà ce genre de problème.
Merci pour toutes les réponses utiles.
Nous avons peut-être un problème avec notre entreprise de construction de maison. En plus de notre autre problème avec les fenêtres. C’est le même fabricant pour les fenêtres et les portes. L’unité de scan est fournie en sous-traitance.
Nous avons commandé une nouvelle porte avec un module de reconnaissance d’empreinte digitale dans notre nouvelle construction. Dès le jour de l'installation de la porte, j'ai remarqué qu'il y avait partout des rayures autour du scanner. Parfois légères, parfois avec une encoche profonde dans le plastique. Il y avait aussi des rayures sur le capteur.
On ne le voit vraiment bien que lorsque l’on zoome sur la photo. Je n’ai pas pu bien le capturer avec l’appareil photo.
J’ai écrit au chef de chantier et à l’employé responsable des nouvelles constructions dans l’entreprise qui fournit les portes pour me plaindre. L’employé m’a dit que cela serait réparé et qu’après on ne verrait plus rien, qu’ils ont leurs produits pour cela. Il a aussi dit qu’ils allaient changer l’unité de scan.
Aujourd’hui, un employé est venu pour réparer les rayures. Il l’a fait, il a essayé pendant une heure avec une cire, mais il a lui-même dit qu’il ne pouvait pas faire mieux et qu’il n’y avait plus rien à faire. Je trouve que c’est encore plus mauvais maintenant.
De plus, la plaque en acier inoxydable est complètement mal posée et incorrecte. L’employé en charge m’a dit que ce n’était pas possible autrement. Étrangement, cela allait avec l’ancien module de scan qui avait les rayures. Il a aussi dit que la porte est toujours rayée quand on pose la plaque en acier inoxydable dessus. J’ai consulté le fabricant de l’unité de scan à ce sujet - j’attends encore une réponse. Mais je trouve cela très peu probable.
Que pensez-vous de ces défauts ? Que puis-je faire maintenant ? J’ai de nouveau signalé la réparation comme insatisfaisante. Que faire si l’on me dit qu’il n’y a pas d’autre solution et que je dois l’accepter ainsi ? Nous n’avons pas d'argent pour un avocat en ce moment, au cas où cela irait jusqu’au bout. Il ne peut pas être normal qu’une porte neuve présente déjà ce genre de problème.
Merci pour toutes les réponses utiles.