Poser du sol vinyle soi-même

Ok, nous sommes dans la gamme Comfort & Silent. Merci à toi.

Bonjour, ce serait super si vous pouviez m'informer sur le statut de la réclamation, nous avons un problème similaire avec le même sol :

Depuis jeudi, le fabricant ne donne plus signe de vie.

Entre-temps, les chants des meubles de cuisine sont relevés et il y a un craquement à chaque fois qu’on marche sur le sol.
Aujourd’hui, il ne fait pas très chaud non plus et, en conséquence, le sol gonfle également à cause du chauffage au sol.

Je te tiendrai en tout cas au courant, .

Sur internet, une vente de liquidation du type de sol a lieu. Ils vendent avec Trittschall NEO-Lay et des plinthes assorties à des prix incroyablement bas.

À titre d'information générale :

Hier, nous avons eu la chance de rencontrer un représentant de la société Classen dans les locaux de notre revendeur.
Le jeune homme s'est immédiatement occupé de notre cas !
Massivhaus Mittelrhein n'a malheureusement pas réussi jusqu'à hier à envoyer les protocoles nécessaires à Classen.

Cependant, nous avons également reçu des informations récentes sur notre sol : Le sol posé, NEOWood, 1.0, contient entre autres du bois comme support. Le sol a maintenant été amélioré, NEO 2.0, et utilise comme support de la farine de pierre. Les problèmes du 1.0 devraient appartenir au passé.
Nous ne pouvons toutefois pas juger si c'est bien le cas puisque notre réclamation n'a pas encore été définitivement évaluée. ops :

Si nous obtenons un échange du sol, nous en informerons.

La correspondance la plus récente avec le fabricant de notre sol vinyle nous donne une image d'incompétence mêlée à la tentative de retarder le client avec toujours de nouvelles questions supplémentaires et la demande de divers protocoles jusqu'à ce que le client se décourage ou abandonne par fatigue.

Après avoir rempli des photos et des protocoles ainsi que plusieurs pages de questionnaires, en plus d'avoir répondu à diverses questions par mail et sur place chez notre revendeur, nous avons encore reçu aujourd'hui un mail.

Dans celui-ci, non seulement toutes les informations déjà fournies sont redemandées..... mais il nous est en outre demandé de fournir la composition exacte de la barrière contre la vapeur utilisée. ops:
La barrière contre la vapeur recommandée a été utilisée, fabricant : Classen ! ; information à trouver dans un questionnaire ainsi que dans un mail.
Classen exige donc de nous une explication sur la composition de leur produit !
C’est adorable !

Demain, nous irons une dernière fois chez le revendeur, car c’est notre partenaire contractuel.
Ce soir, nous avons décidé de faire appel à un expert et, si nécessaire, de nous faire représenter par un avocat.

Waouh, je suis tellement énervé !

Oh là là, pauvre de toi ! Je suis vraiment désolé que vous ayez maintenant un si gros problème.

Penses-tu que cela pourrait arriver avec tous les sols en vinyle ? Nous voulons aussi faire poser un sol en vinyle dans la cuisine. (Verklebt, aber nicht von Classen sondern von Wineo)