Instalar suelo de vinilo tú mismo

Ok, estamos en la línea Comfort & Silent. Gracias a ti.

Hola, sería genial si pudieran informarme sobre el estado de la reclamación, tenemos un problema similar con el mismo suelo:

Desde el jueves el fabricante no da señales de vida.

Mientras tanto, en el área de la cocina los bordes están levantados y se escucha un crujido cada vez que se pisa el suelo.
Hoy tampoco hace calor y, en consecuencia, el suelo se hincha debido a la calefacción por suelo radiante.

Te mantendré informado en todo caso, .

En internet se está realizando una venta de liquidación del tipo de suelo. Se vende con aislamiento acústico NEO-Lay y molduras a precios increíblemente bajos.

Información general:

Ayer tuvimos la suerte de encontrar a un representante de la empresa Classen en las instalaciones de nuestro distribuidor.
El joven se ocupó inmediatamente de nuestro caso.
Massivhaus Mittelrhein, desafortunadamente, no logró enviar los protocolos necesarios a Classen hasta ayer.

Sin embargo, también recibimos la información más reciente sobre nuestro suelo: el suelo instalado, NEOWood, 1.0, tiene mezclado madera como soporte, entre otros. El suelo ha sido ahora mejorado, NEO 2.0, y como soporte recibió harina de piedra. Se supone que los problemas del 1.0 ahora son cosa del pasado.
No podemos juzgar si esto es así, ya que nuestra reclamación aún no ha sido evaluada por completo. ops:

Si recibimos un cambio del suelo, informaremos.

La correspondencia más reciente con el fabricante de nuestro suelo vinílico nos da una imagen de incompetencia combinada con el intento de mantener al cliente ocupado con siempre nuevas y adicionales preguntas y la exigencia de protocolos de distinto tipo hasta que el cliente se canse o se rinda.

Después de que llenamos fotos y protocolos así como varias páginas de cuestionarios, además de responder diferentes preguntas por correo electrónico y en persona en nuestro comerciante, hoy recibimos nuevamente un correo electrónico.

En este no solo se solicitan nuevamente todos los datos ya proporcionados... ahora también debemos indicar la composición exacta de la barrera de vapor utilizada. ops:
Se utilizó la barrera de vapor recomendada, fabricante: Classen!; información que se encuentra en un cuestionario así como en un correo electrónico.
¡Classen nos exige la explicación sobre la estructura de su producto!
¡Encantador!

Mañana iremos por última vez al comerciante, ya que él es nuestro socio contractual.
Esta noche hemos decidido contratar a un perito y, si es necesario, nos haremos representar legalmente.

¡Vaya, estoy tan enfadado!

¡Ay, pobrecita! Siento mucho que ahora tengáis un problema tan grande.

¿Crees que eso podría pasar con todos los suelos de vinilo? Nosotros también queremos poner un suelo de vinilo en la cocina. (Verklebt, aber nicht von Classen sondern von Wineo)