Insatisfait du nettoyage après construction - suis-je trop pointilleux ?

Le nettoyage des vitres seul, intérieur/extérieur, y compris les cadres et les stores, se situe à ce prix.

210 brut par personne, déduction faite des frais de déplacement et des charges. Question aux travailleurs indépendants ici : que reste-t-il net ?

On obtient ce que l'on paie.

Voici le texte de l’offre que j’ai reçu :


Donc, c’était déjà annoncé comme un nettoyage de fin de chantier.
Je pense que je vais suivre votre conseil, nettoyer encore une fois et considérer ça comme une expérience coûteuse.
C’est déjà beaucoup plus propre qu’avant. Mais je vais clairement devoir gâcher leur bilan d’évaluation. Ce n’est pas digne de 5 étoiles pour moi, même pas de 3.

Je ne sais plus quelle est la taille de ta maison, mais « beaucoup plus propre qu’avant » me suffirait pour 420,00 euros. Je ferais aussi moi-même les finitions ou il faudrait que je paie beaucoup plus.

Le simple nettoyage des fenêtres de l’intérieur/de l’extérieur, y compris les cadres et les stores à lamelles, coûte à peu près ce prix-là.

210 brut par personne moins le déplacement et les charges. Question aux indépendants ici : quel est le net qui reste ?

On obtient ce pour quoi on paie.

Normalement, je le comprendrais aussi, mais ni les fenêtres ni les cadres ne sont vraiment propres.
Ils ont été sur place pendant 6 heures pour 210 € par personne, ce qui fait aussi 35 € de l’heure. Moins les impôts, le déplacement et un peu de matériel, ce sera sûrement encore moins, mais même 20 € de l’heure, je trouve ça encore assez correct pour le nettoyage.
Leur calcul au taux horaire ne me regarde pas vraiment, j’ai payé un prix fixe pour une prestation, et la prestation a été fournie selon moi de manière insuffisante. Ou plutôt, c’est exactement ma question : est-ce acceptable comme prestation, ou pas ? Selon moi, le prix fixé n’a aucune importance à ce sujet.
J’ai passé une commande et reçu une offre clairement définie (nettoyage de fin de chantier, prêt à emménager). Le prix qu’ils mettent là-dessus n’est pas un laisser-passer pour livrer un travail de qualité inférieure.

J'ai dit au début que notre architecte recommande le nettoyage final du chantier. Elle a aussi dit que nous devrions chercher une entreprise qui fait explicitement la publicité de ce type de service. C'est apparemment une spécialisation à part entière.
Nous n'avons pas encore demandé de devis, mais avons déjà cherché des entreprises correspondantes. Je compte sur au moins 1000 €, plutôt plus.
En ce qui concerne les évaluations, 5 étoiles avec 7(!) avis ne me paraît pas très significatif. 100 avis, peut-être. Plutôt beaucoup plus. On ne trouve bien sûr pas ça au niveau régional.
Même notre studio de cuisine, qui jouit d'une très bonne réputation, n'a qu'environ 20 avis en 30 ans. J'ai constaté que les évaluations sont un terrain glissant.
Ce n’est pas du tout une critique de votre méthode. C’est plutôt de mon côté, soit on conclut, soit on laisse un professionnel refaire.

Normalement, je le comprendrais aussi, mais ni les fenêtres ni les cadres ne sont vraiment propres.
Ils ont été sur place 6 heures pour 210 € par personne, ce qui fait 35 € de l’heure. Déduction faite des taxes, du déplacement et un peu de matériel, sans doute encore moins, mais même 20 € de l’heure je trouve ça encore pas mal pour le nettoyage.
Leur calcul au taux horaire ne me regarde pas, j’ai payé un prix fixe pour une prestation et la prestation a été, à mon avis, insuffisante. Ou plutôt, c’est ça ma question – est-ce acceptable comme prestation ou pas ? Je trouve que le prix fixé n’a aucune importance.
J’ai passé un marché, et j’ai reçu une offre clairement définie (nettoyage de fin de chantier, prêt à emménager). Ce qu’ils mettent comme prix n’est pas un permis pour livrer un travail de moindre qualité.

Si le prix fixé ne doit pas avoir d’importance, alors je peux dire que pour 20 €/heure, le nettoyage de base d’une maison individuelle complète est acceptable. Le reste, tu dois le faire toi-même plus soigneusement. Comment vas-tu enlever la peinture des enrouleurs de sangle ? Est-ce que vous avez vous-mêmes peint ?

Mais cela n’a pas non plus d’importance, tes attentes, tu aurais dû les clarifier en détail avec le duo de nettoyage avant, car nettoyage de fin de chantier, prêt à emménager n’est définitivement pas une offre clairement définie.

Une description de chantier indiquant que les fenêtres seront posées en anthracite est tout aussi clairement détaillée.

La cuisine n'a été autorisée à être nettoyée que de l'intérieur selon le [Auftrag], pas de l'extérieur. La peinture et le silicone sur les murs carrelés et le [Rollo] ne faisaient pas partie du [Auftrag], seulement du sol, ou du moins c'est ce qui est parfois indiqué dans le [Auftrag]. C'est une question d'interprétation.
Je crois simplement que le [Auftrag] n'a pas été donné assez précisément. Je me suis déjà fait avoir avec ce genre de choses. J'avais un moment un nettoyeur de fenêtres jusqu'à ce que je remarque que les cadres et le rebord de la fenêtre étaient complètement sales. Quand je l'ai abordé à ce sujet, il m'a dit que le lavage des fenêtres était prévu contractuellement et que le reste ne l'était pas. Eh bien, pour moi, cela faisait partie du travail, et pour lui, cela manquait dans le [Auftrag].
Depuis, je suis très méticuleux et fais confirmer mes souhaits en conséquence.