Oberhäslich
02.12.2022 13:17:00
- #1
Comme l’objet du message correspond bien, je l’utilise pour poser une question.
La semaine dernière, j’ai demandé le raccordement télécom pour l’année prochaine. Un APL intérieur doit être posé. Dans la demande en ligne, j’ai indiqué que je ne fournirais pas de tranchée pour le conduit. Ensuite, j’ai eu une question par téléphone et je l’ai également expliquée à l’employé au téléphone. Il a dit qu’il n’y aurait alors pas de fourreau, les travaux de terrassement seraient donc réalisés sans cela. J’ai confirmé que cela me convenait. Ce matin, j’ai reçu la confirmation par mail et il est soudain indiqué dans les conditions que je serais responsable du conduit pour le câble. J’ai rappelé immédiatement et expliqué à une autre employée au téléphone que je souhaitais que Telekom réalise la tranchée. Sur Internet, plusieurs sites et forums disent que 15 m sont inclus dans le prix forfaitaire. Au début, elle a prétendu ne rien savoir, puis après plusieurs relances, elle a dit qu’elle allait modifier cela.
J’ai deux questions à ce sujet. Est-il possible que les employés soient formés pour que Telekom évite autant que possible de prendre en charge les travaux de terrassement ? Et deuxième question : puis-je subir un inconvénient si le terrassement est réalisé sans fourreau ? Chez nous, il n’y a que du cuivre et si la fibre optique devait être un jour installée, cela ne serait alors plus possible, n’est-ce pas ? Ou est-ce que cela serait de nouveau creusé ? Il y a aussi des maisons plus anciennes sans fourreau, je suppose…
Notre électricité passe probablement sur le côté du terrain, car la ligne aérienne arrive sur un poteau en bois et passe ensuite en souterrain jusqu’à la maison en deuxième rangée. Le raccordement télécom est à l’avant dans la rue, donc je voulais être sûr de ne pas avoir à faire creuser deux conduits à mes frais dans le pire des cas.
La semaine dernière, j’ai demandé le raccordement télécom pour l’année prochaine. Un APL intérieur doit être posé. Dans la demande en ligne, j’ai indiqué que je ne fournirais pas de tranchée pour le conduit. Ensuite, j’ai eu une question par téléphone et je l’ai également expliquée à l’employé au téléphone. Il a dit qu’il n’y aurait alors pas de fourreau, les travaux de terrassement seraient donc réalisés sans cela. J’ai confirmé que cela me convenait. Ce matin, j’ai reçu la confirmation par mail et il est soudain indiqué dans les conditions que je serais responsable du conduit pour le câble. J’ai rappelé immédiatement et expliqué à une autre employée au téléphone que je souhaitais que Telekom réalise la tranchée. Sur Internet, plusieurs sites et forums disent que 15 m sont inclus dans le prix forfaitaire. Au début, elle a prétendu ne rien savoir, puis après plusieurs relances, elle a dit qu’elle allait modifier cela.
J’ai deux questions à ce sujet. Est-il possible que les employés soient formés pour que Telekom évite autant que possible de prendre en charge les travaux de terrassement ? Et deuxième question : puis-je subir un inconvénient si le terrassement est réalisé sans fourreau ? Chez nous, il n’y a que du cuivre et si la fibre optique devait être un jour installée, cela ne serait alors plus possible, n’est-ce pas ? Ou est-ce que cela serait de nouveau creusé ? Il y a aussi des maisons plus anciennes sans fourreau, je suppose…
Notre électricité passe probablement sur le côté du terrain, car la ligne aérienne arrive sur un poteau en bois et passe ensuite en souterrain jusqu’à la maison en deuxième rangée. Le raccordement télécom est à l’avant dans la rue, donc je voulais être sûr de ne pas avoir à faire creuser deux conduits à mes frais dans le pire des cas.