Pompe à chaleur aérienne, problèmes avec une puissance de chauffage trop élevée

Bonjour à tous,
J'ai une Stiebel Eltron WPL 17 ICS classic. C'est une maison neuve, 2019.
Ces dernières années, nous avons eu peu voire pas de problèmes avec.
Depuis la semaine dernière, nous chauffons de nouveau. Malheureusement, pour des raisons qui me sont encore inconnues, la puissance de chauffage est très forte. Là où l'on chauffe, le sol a une température de 30-31 degrés. Ce n'était jamais arrivé auparavant, même lorsqu'il faisait vraiment froid dehors.
Nous n'avons rien changé en fait. La pompe à chaleur air-eau fonctionne en mode confort. La température réglée sur la pompe à chaleur pour le mode confort est de 21 degrés.
Ce qui me frappe :
Température consigne chauffage 1 : 23,9
Température réelle : 30,4 degrés
Température départ pompe à chaleur : 30,5
Dynamique régulateur : 50
Puissance pompe de veille : 35.
Avez-vous une idée pourquoi le sol chauffe autant et est aussi chaud ? Je dirais aussi que les programmes "production d'eau chaude" et "compresseur" fonctionnent anormalement longtemps, presque en continu.
Merci d'avance

Pourquoi un appel sur le forum ?

On appelle immédiatement ! le plombier de confiance (de préférence celui qui a installé ou mis en service l'installation).
Il a, espérons-le, une documentation complète de l'installation et déjà une explication en tête pour ce phénomène.
C'EST du moins ma façon de procéder.

De tels événements sont parfois des signes avant-coureurs d'une panne imminente, ou du moins de coûts de consommation plus élevés (les deux désagréables).

Cela me semble fortement indiquer une vanne de commutation défectueuse entre l'eau chaude sanitaire et le circuit de chauffage. Cela arrive malheureusement assez souvent avec la Stiebel Eltron LWZ. Il n'y a qu'un échange qui peut aider, alors contactez le service.

Pas seulement chez Stiebel Eltron.
Lorsque une vanne de dérivation à trois voies est installée, l'erreur se produit généralement au début de la saison de chauffage. Parfois, il suffit de commuter l'interrupteur plusieurs fois à la main, si possible. Pour cela, il faut alors démonter le moteur de commande. Si la garantie est encore valable, c'est bien sûr l'installateur de chauffage qui doit le faire.

Bon argument. Je veux dire, chez moi, ça marche même sur le [Mäusekino]. Donc, changer à la main. Tu pourrais essayer ça, si tu as le [Fachhandwerker PW].

Merci à vous, [Sanitär Firma] est informée, j'attends un rendez-vous.. Ils ne viennent généralement pas si vite....