kamerhuhn
22.10.2016 21:04:54
- #1
Hola,
hace poco más de tres meses comenzamos a planear nuestra nueva cocina. Después de tener una idea bastante clara de lo que queríamos, nos recomendaron utilizar el servicio de medición de Ikea. Lo hicimos. Luego, otra cita en la tienda de muebles, planificación definitiva y pedido de la cocina, lo cual fue un poco complicado, pero gracias a la buena asesoría se logró. Como va a ser una cocina en forma de U, nos aconsejaron montar primero la cocina y luego dejar que el profesional de Ikea midiera la encimera. Así lo hicimos, aunque ya estaba claro que por el plazo de entrega de 4 semanas para la encimera no íbamos a tener la cocina lista antes de nuestra mudanza. No es tan grave. Entonces, tras la entrega montamos todos los armarios y dimos luz verde para la medición. Cuando las medidas estuvieron en la tienda fui de nuevo, con cita, aunque tuve que esperar bastante tiempo al "profesional de encimeras", pero da igual. Él trabajó entonces en el ordenador con los documentos de planificación y las medidas para preparar el pedido de la encimera. Firmé la orden. Casi tres semanas después de nuestra mudanza, nos entregaron las encimeras. Al intentar montar descubrimos: ¡No encaja! Primer problema: en la parte de la U que se adentra en la habitación, los armarios sobresalen, en lugar de que la encimera sobresalga 2 cm como estaba planeado; esta parte de la encimera es un poco estrecha, además la parte trasera resulta algo larga. Segundo problema: la junta de la encimera pasa justo debajo del fregadero. Por las conexiones de agua (medidas cuidadosamente), la encimera solo encaja en esa esquina. Ahora no encaja porque los puntos previstos para atornillar las partes de la encimera están justo donde debería estar el fregadero.
En cualquier caso, hace una semana fuimos a la tienda de muebles a presentar una reclamación, se anotó todo y nos prometieron que se comunicarían pronto. El martes pasado pregunté de nuevo y me dijeron que la reclamación aún no había sido "registrada en el sistema, pero lo harán hoy". Sin embargo, no recibí la llamada prometida. Estoy un poco molesto. Probablemente la encimera tendrá que fabricarse de nuevo al menos en parte, lo que volverá a llevar 4 semanas...
¿Alguien tiene experiencia con este tipo de reclamaciones?
¿Para cuánto tiempo tendré que suscribirme al servicio de pizzas?
Saludos
Kamerhuhn
hace poco más de tres meses comenzamos a planear nuestra nueva cocina. Después de tener una idea bastante clara de lo que queríamos, nos recomendaron utilizar el servicio de medición de Ikea. Lo hicimos. Luego, otra cita en la tienda de muebles, planificación definitiva y pedido de la cocina, lo cual fue un poco complicado, pero gracias a la buena asesoría se logró. Como va a ser una cocina en forma de U, nos aconsejaron montar primero la cocina y luego dejar que el profesional de Ikea midiera la encimera. Así lo hicimos, aunque ya estaba claro que por el plazo de entrega de 4 semanas para la encimera no íbamos a tener la cocina lista antes de nuestra mudanza. No es tan grave. Entonces, tras la entrega montamos todos los armarios y dimos luz verde para la medición. Cuando las medidas estuvieron en la tienda fui de nuevo, con cita, aunque tuve que esperar bastante tiempo al "profesional de encimeras", pero da igual. Él trabajó entonces en el ordenador con los documentos de planificación y las medidas para preparar el pedido de la encimera. Firmé la orden. Casi tres semanas después de nuestra mudanza, nos entregaron las encimeras. Al intentar montar descubrimos: ¡No encaja! Primer problema: en la parte de la U que se adentra en la habitación, los armarios sobresalen, en lugar de que la encimera sobresalga 2 cm como estaba planeado; esta parte de la encimera es un poco estrecha, además la parte trasera resulta algo larga. Segundo problema: la junta de la encimera pasa justo debajo del fregadero. Por las conexiones de agua (medidas cuidadosamente), la encimera solo encaja en esa esquina. Ahora no encaja porque los puntos previstos para atornillar las partes de la encimera están justo donde debería estar el fregadero.
En cualquier caso, hace una semana fuimos a la tienda de muebles a presentar una reclamación, se anotó todo y nos prometieron que se comunicarían pronto. El martes pasado pregunté de nuevo y me dijeron que la reclamación aún no había sido "registrada en el sistema, pero lo harán hoy". Sin embargo, no recibí la llamada prometida. Estoy un poco molesto. Probablemente la encimera tendrá que fabricarse de nuevo al menos en parte, lo que volverá a llevar 4 semanas...
¿Alguien tiene experiencia con este tipo de reclamaciones?
¿Para cuánto tiempo tendré que suscribirme al servicio de pizzas?
Saludos
Kamerhuhn