Ventana - Asesoramiento incorrecto, producto de ventana incorrecto instalado

Actualmente estamos construyendo una casa unifamiliar y ayer nos instalaron las ventanas. Ahora hemos descubierto que hay diferentes estructuras. Nuestro instalador de ventanas nunca nos dijo o mostró nada al respecto. Queríamos ventanas de plástico lisas en color antracita. ¡También mostramos fotos de cómo debería verse en la casa! (Similar a ventanas de aluminio). Ahora las ventanas están puestas y tenemos ventanas de plástico granulado que no son cuadradas sino más bien redondas en el marco. Se ve terrible. Confiamos en el instalador de ventanas porque es mi abuelo. Nos asesoró completamente mal y ahora estamos aquí muy tristes. No me importa si es familia o no. Estamos pagando un precio extremadamente alto por algo que nunca quisimos.

¿Qué se ha pedido?
¿Qué perfil (=eckig/redondo) y qué tipo de lámina (=lisas/estriadas/grabadas)?

Pero antes que nada, casi nadie elige láminas lisas. Se nota cualquier imperfección y parece artificial.

¿Qué se ha pedido?
¿Qué perfil (=cuadrado/redondo) y qué tipo de lámina (=lisa/granulada/acanalada)?

Solo hemos recibido esto. Solo aparece el número. En la página web de la empresa no se mencionan texturas, SOLO una carta de colores en la que no se puede distinguir ningún grano.

¡Has recibido lo que está en la descripción del servicio de construcción! Si no hay una oferta más detallada, entonces pinta mal. Así es como funciona con una descripción del servicio de construcción. Marcas, modelos, generalmente no están para elegir, porque se calcula según la cantidad. Los deseos especiales deben ser registrados por escrito y pagados por separado.

En la descripción del servicio de construcción ni siquiera dice que debe ser con triple acristalamiento.

¿Qué dice tu abuelo al respecto?

¡Has recibido lo que está en la descripción del servicio de construcción! Si no hay una oferta más detallada, entonces pinta mal. Así es con una descripción del servicio de construcción. Las marcas, los modelos, por lo general no están a elección, porque se calcula por cantidad. Los deseos especiales deben ser notificados por escrito y remunerados por separado.

¿Qué dice tu abuelo al respecto?

Él debería saber eso normalmente, ¿no? ¡Espero que se pueda hacer algo a través de su seguro de responsabilidad civil! ¡Quiero decir, nos asesoró muy mal! Mi abuelo dice que si la estructura no es la que queremos, tenemos que decírselo expresamente a la empresa otra vez. Pero de alguna manera no entiende que él cometió el error y simplemente lo encargó así. Definitivamente no puedo aceptar esas ventanas. Se ven horribles. Tenemos una casa unifamiliar muy bonita, grande, con ventanas muy grandes y muchas, y ahora están hechas de un plástico granuloso muy feo que brilla muchísimo cuando da el sol.

¿Cómo construís vosotros, con [GU] y se excluyen las ventanas como prestación del abuelo o adjudicación completa individual?