La puerta de la habitación no se cierra - ¿debería limarla?

Hola,

hemos comprado y hecho instalar cinco puertas de Bauhaus en la casa. También fueron instaladas correctamente, todo está nivelado.
Desafortunadamente, dos de estas puertas son extremadamente difíciles de cerrar o de poner bajo llave. Por eso contactamos con Bauhaus y vino un técnico, que afirmó que eso estaba bien así. Entonces nos quejamos nuevamente, esta vez vinieron 3(!) personas: el encargado de la sucursal, un empleado y un especialista. Después de muchas discusiones, ninguno de estos tres caballeros pudo explicarnos por qué 3 de 5 puertas cierran perfectamente y las otras no.
Para solucionar el problema se limaron las placas de cierre. Esta "idea" también la tuvimos nosotros, pero lo consideré un daño, por eso desistí.
Ahora nos piden 150 € por un trabajo que, en mi opinión, está mal hecho.

¿Es esto legal? ¿O debería acudir mejor a un perito?

¡Muchas gracias!

solo porque el marco y la hoja de la puerta estén "en nivel" no significa que el cierrapuertas y la placa de cierre encajen. El otro día instalé 11 puertas solo y, como soy un aficionado, en las puertas menos importantes "practiqué" o ajusté hasta que encajaron. En las bisagras de la puerta se pueden hacer varios ajustes, por lo que tus puertas también deberían ser ajustables. Si no: error de fabricación o instalación totalmente incorrecta. Hace 20 años estuve limando placas de cierre de puertas de 60 años. ¿Quizás puedes subir fotos (detalles y puertas / marcos completos)?

ui, maldita errata arriba. Lo correcto debería ser:
solo porque el marco y la hoja de la puerta estén "en nivel" no significa que el cierrapuertas y la chapa de cierre DEBAN coincidir.