克拉姆福斯沙发皮革棕色 - 有缺陷...

正如我从网站引用的那样，这也适用：

无限期退换货政策
你可以随意考虑、试用和测试。

宜家为未使用、带有原包装和有效收据（含宜家家庭会员编号）的商品提供此服务（特价商品、定制台面和植物除外）。

我会在某处再次带着你所有的凭证去路德维希堡，展示你在这段时间里在宜家投资了多少。然后再一次耐心地解释情况。注明沙发的准确购买日期以及送货的日期和时间，再次非常友好地询问现在可以做些什么。

如果这些都没有用，那我也不知道该怎么办了。

哎呀，天哪。抱歉，这真是太夸张了。
是的，看来这不适用于德国IKEA Family的客户。但在奥地利和荷兰则适用。
我只知道我们荷兰这边的情况，而且用德语搜索，结果大概误点到了奥地利的网站。实际上，德国IKEA不提供无限期的退货权利。

抱歉。

你好，你们这些同样受KRAMFORS影响的人！我们的KRAMFORS现在已经第二次坏了。第一次的时候，表面很快就出现了裂纹。通过保修程序，这个问题比较容易解决了。也就是说，家具运输公司Hermes把旧沙发收走，然后立刻送来了新的沙发。可是这已经是两年多以前的事了，而新的沙发的座位和靠背表面也开始大面积剥落——看起来非常糟糕！
因为我有表面开裂的经历，所以我一直用IKEA的皮革护理乳液定期涂抹沙发。——其实那笔钱我倒不如花在了瑞典肉丸和果冻上……
现在，尽管法定保修期已经过去，我还是再次提出了投诉，这几天一直在打电话和发邮件，忙得不可开交。问题大家其实都知道，但我现在得看我所在城镇Kamen的家具店是否愿意帮忙。那里的人会决定是否处理这件事情。
我非常期待他们会怎么决定……我甚至愿意多花500欧买一张真正不错的新沙发——毕竟无休止的更换也不是解决办法……
遗憾的是，我根本不知道在明显存在材料缺陷的情况下，我是否对IKEA还有任何权利要求。

顺便说说送货情况，正如前面提到的，我们的沙发是由位于Rietberg的Hermes Einrichtungsservice公司送来的。我们当时直接向司机付款，并收到了收据，上面确认了付款和货物的完整性。这个收据由两张带有大号HERMES标志的DIN A4纸组成。这种收据应该不容易丢失……

Bitte geben Sie den Text an, den ich übersetzen soll.

这是欺诈....

@ Admin: 我们能不能不删掉这个？？？

而且也不可能。带旧皮革的Kramfors已经从产品系列中退出。新的Kramfors颜色完全不同。通常IKEA在Kramfors这件事上非常宽容。因为这些问题是已知的。
你去告诉他们，这么贵的沙发两年内不应该出现这样的情况。它已经换过一次了吗？？？现在是坐垫坏了还是靠背也坏了？？？如果靠背也坏了，每家IKEA都应该进行更换。我觉得这正是IKEA所代表的。讲信用，对顾客负责。

问候 Maverick1854