Sofá Kramfors cuero marrón - defectuoso...

Tal como lo cité en el sitio web, también se aplica esto:

Derecho ilimitado en el tiempo para cambios y devoluciones
Pensar, probar, testar - todo el tiempo que quieras.

Esto te ofrece IKEA para productos sin usar con embalaje original y recibo válido con número de IKEA FAMILY (excepto artículos rebajados, encimeras a medida y plantas).

Yo iría una vez más a Ludwigsburg con todos tus comprobantes disponibles, para mostrar cuánto has invertido en Ikea durante este tiempo. Luego explicar nuevamente el asunto con detalle y desesperación. Indicar la fecha exacta de compra del sofá y el día y la hora de la entrega, después preguntar muy amablemente qué se podría hacer ahora.

Si todo esto no sirve, entonces ya no sé qué más hacer.

Uy, oh hombre. Disculpa, eso es increíble.
Sí, aparentemente eso no se aplica para los clientes de IKEA Family Alemania. Pero en Austria y Holanda sí.
Yo solo lo sabía de nosotros en los Países Bajos y había buscado en alemán, pero probablemente di con la página austriaca. De hecho, en IKEA Alemania no es posible el derecho de devolución ilimitado en el tiempo.

Lo siento.

Hola, ¡ustedes también afectados por KRAMFORS!
Nuestro KRAMFORS ya está defectuoso por segunda vez. La primera vez, la superficie se agrietó después de poco tiempo. Entonces se cambió relativamente fácil mediante garantía. Es decir, la empresa de mudanzas Hermes recogió el sofá antiguo y trajo uno nuevo inmediatamente.
Pero eso fue hace más de 2 años y en el "nuevo" sofá la superficie se está desprendiendo en gran parte del asiento y el respaldo. ¡Se ve realmente horroroso!
Por mi experiencia con la superficie agrietada, siempre he estado aplicando regularmente la loción de cuidado del cuero de IKEA al sofá. Habría sido mejor invertir ese dinero en albóndigas y gelatina...
Ahora, a pesar del tiempo transcurrido de garantía legal, he hecho otra reclamación y llevo días hablando por teléfono y enviando correos electrónicos sin parar. El problema es bien conocido, pero ahora dependo de la buena voluntad de la tienda de muebles local (en Kamen). Allí decidirán si se ocupan del asunto o no.
Estoy muy curioso por saber qué decidirán... Preferiría pagar 500 € más y comprarme un sofá nuevo y decente; el programa de reemplazos eternamente no puede ser la solución...
Lamentablemente no tengo ni idea si tengo algún derecho frente a IKEA en caso de un defecto obvio de material.

Por cierto, sobre la entrega puedo agregar que, como ya mencioné, la empresa "Hermes Einrichtungsservice" de Rietberg entregó nuestros sofás. También pagamos directamente al conductor y recibimos un recibo en el que se confirmó tanto el pago como la integridad del pedido. Este recibo consta de 2 hojas tamaño DIN A4 con el gran logo de HERMES. No debería desaparecer tan fácilmente...

Es scheint, dass der Text, den Sie übersetzen möchten, nicht eingefügt wurde. Bitte senden Sie den Text erneut, damit ich Ihnen bei der Übersetzung ins Spanische helfen kann.

ESO ES FRAUDE....

@ Admin: ¿Podemos no borrar esto???

Y además no es posible. El Kramfors con el cuero viejo ya no está en el surtido. El nuevo Kramfors tiene un color totalmente diferente. Normalmente IKEA es muy indulgente con la historia del Kramfors. Porque los errores son conocidos. Ve y di que un sofá tan caro no puede verse así en menos de 2 años. ¿Ya se cambió una vez??? ¿Ahora está defectuoso el cojín del asiento o también el respaldo??? Si el respaldo también está defectuoso, cada IKEA debería hacer un cambio. Creo que IKEA representa eso. Para la indulgencia y para los clientes.

Saludos Maverick1854