Canapé Kramfors cuir marron - défectueux...

Tout comme je l'avais cité sur le site web, cela s'applique également :

Droit d'échange et de retour illimité dans le temps
Réfléchir, essayer, tester - aussi longtemps que vous le souhaitez.

IKEA vous offre cela sur les articles non utilisés avec leur emballage d'origine et un ticket de caisse valide avec numéro IKEA FAMILY (à l'exception des articles en promotion, des plans de travail sur mesure et des plantes).

Je montrerais encore une fois à un endroit à Ludwigsburg, avec toutes tes [Belege] existantes, combien tu as investi chez Ikea pendant cette période. Ensuite, expliquer à nouveau désespérément la situation... Indiquer la date exacte d'achat du canapé ainsi que le jour et l'heure de la livraison, puis demander gentiment ce qu'on pourrait faire maintenant.

Si tout cela ne sert à rien, alors je n'en sais plus rien non plus...

Oups, oh là là. Désolé, c’est vraiment fort. Oui, apparemment cela ne s’applique pas aux clients IKEA Family Allemagne. En Autriche et aux Pays-Bas par contre oui. Je savais ça seulement de chez nous aux Pays-Bas et j’avais cherché en allemand, mais j’ai apparemment trouvé le site autrichien. En effet, chez IKEA Allemagne, le droit de retour illimité dans le temps n’est pas possible. Désolé.

Bonjour, vous aussi victimes de KRAMFORS ! Notre KRAMFORS est déjà en panne pour la deuxième fois. La première fois, la surface est devenue craquelée après peu de temps. Elle a été remplacée assez facilement dans le cadre de la garantie. C’est-à-dire que le transporteur de meubles Hermes a récupéré l’ancien canapé et a immédiatement apporté un nouveau. Mais cela fait maintenant plus de deux ans et la surface du "nouveau" canapé se décolle largement sur l’assise et le dossier. - Ça a l’air vraiment horrible !
En raison de mon expérience avec la surface craquelée, j’ai toujours bien entretenu le canapé régulièrement avec la lotion pour cuir IKEA. - J’aurais probablement mieux fait de dépenser cet argent en boulettes de viande et en gelée...
Maintenant, malgré le fait que la période légale de garantie soit déjà écoulée, j’ai de nouveau fait une réclamation et je téléphone et envoie des mails depuis des jours. Le problème est apparemment connu, néanmoins je dépends désormais de la bonne volonté de mon magasin de meubles local (à Kamen). Ce sera là-bas qu’ils décideront s’ils prennent en charge le problème ou non.
Je suis très curieux de savoir quelle décision ils prendront... J’aimerais bien rajouter 500 € et m’acheter un vrai canapé neuf - ce programme d’échanges à répétition ne peut pas être la solution non plus...
Malheureusement, je ne sais pas du tout si, en cas de défaut manifeste du matériau, j’ai même des droits quelconques auprès d’IKEA.

Pour la livraison, je peux ajouter que - comme déjà mentionné - la société "Hermes Einrichtungsservice" de Rietberg a livré nos canapés. Nous avons également payé directement au chauffeur et reçu un reçu confirmant à la fois le paiement et la complétude. Ce reçu se compose de 2 feuilles DIN-A4 avec un grand logo HERMES dessus. Il ne devrait pas disparaître si facilement...

Entschuldigung, der Text zum Übersetzen fehlt. Bitte sende den Text erneut, damit ich die Übersetzung ins Französische vornehmen kann.

C'EST DE LA FRAUDE....

@ Admin : Peut-on ne pas supprimer ceci ???

Et en plus, ce n'est pas possible. Le Kramfors avec le vieux cuir n'est plus dans le assortiment. Le nouveau Kramfors a une couleur totalement différente. Normalement, IKEA est très indulgent avec l'histoire du Kramfors. Puisque les défauts sont connus.
Va-y et dis que un canapé aussi cher ne devrait pas avoir cette apparence en moins de 2 ans. Il a déjà été échangé une fois ??? Est-ce que c'est maintenant le coussin d'assise qui est défectueux ou aussi le dossier ??? Si le dossier est aussi défectueux, chaque IKEA devrait faire un échange. Je pense que c'est aussi ce que représente IKEA. Pour l'indulgence et pour les clients.

Cordialement, Maverick1854