空气热泵补缴灾难，合同方，电力供应商

大家好，
我们已经在我们漂亮的房子里住了一年了。可是，今年一月我们就觉得空气源热泵的用电量非常高。我们的总承包商来了，检查后说一切正常，就是这样的。现在的情况是：我们面临着超过2000欧元的电费补缴，近16000千瓦时的一年用电量！！！今天暖气安装工来了，说“哎呀，软件出错了，电加热棒一直在运行，帮空气源热泵做了工作，这得让Va**lant公司的暖气师傅来看一下”。我们才知道暖气是水暖工安装的，但从来没有Va**lant的人员检查过！那么，现在谁来给我们付这笔补缴费用呢？我们完全没有责任！我真是太生气了。

由于你们只有一个合同方，即GU，所以只有两种可能。要么是你们，要么是GU。至于他内部如何处理，那是他的事。

据我理解，你们似乎已经报告了一个缺陷，而这个缺陷后来确实被确认存在。

因此，如果我是你们，我会尝试找GU。你们可以观察他的反应。

建议：在供暖系统的数据表中的某处会标注一个年度性能系数（Jahresarbeitszahl），该值大约在4左右。这个系数用于计算理论上的电力消耗，假如供暖系统运行正常的话（即16 000千瓦时除以年度性能系数）。通过电费账单，现在可以确定损失金额（一个以欧元为单位的数值；不是补缴金额）。你应当向提供给你供暖系统的合同方索赔此损失金额，并设定一个期限。期限届满后，你应寻求律师的法律咨询。

你有为[die Wärmepumpe]单独安装电表吗？这也相当重要。

是的，我们有两个电表。我的下一步是联系[GU]吗？

数字你们可能首先得自己来，因为你们是电力供应商的合同方。第二步是问，谁能替代你们。