ᐅ Kallax nach Auslandsumzug beschädigt – IKEA international reklamieren?

Jaime schrieb:
Reklamationen grundsätzlich im Land des Kaufs abgewickelt werden müssen

Dann werde ich wohl den deutschen Service anschreiben.

Danke allerseits für die Tipps! Ich probiere es mit einer ausführlichen Schadensbeschreibung und hoffe auf Kulanz, auch wenn es eher ein Umzugsschaden ist.

Ergänzend: Beim Transport in der Regel keine Reklamation möglich. Besser nächstes Mal besser verpacken, IKEA gibt keine Entschädigung für Umzugsschäden.

Zusammenfassend: Reklamationen und Garantieansprüche sind immer örtlich an den Kauf gebunden. Transportschäden durch Umzug sind kein Garantiefall, da kein Herstellungsfehler.

Empfehlung: Kontakt zum ursprünglichen IKEA Kundenservice in Deutschland, alle Belege bereithalten, eine klare, sachliche Schadensbeschreibung verfassen, um die Chancen auf Kulanz zu erhöhen. Die Erfolgsaussichten sind jedoch eingeschränkt.

Kurzes Update: Ich habe mich an den deutschen IKEA Kundenservice gewandt und den Schaden ausführlich beschrieben. Leider wurde mir mitgeteilt, dass ein Umzugsschaden nicht erstattungsfähig ist, aber sie haben mir einen Rabatt für ein Ersatzteil angeboten als Kulanz. Ist zwar nicht die volle Lösung, aber besser als nichts.

Danke nochmals an alle für die hilfreichen Antworten und Erklärungen.