ᐅ KALLAX Bretter splittern – Reklamation?

Hallo, ich helfe gern weiter. Zunächst wäre es gut zu wissen, ob das Regal noch originalverpackt war und wie du es behandelt hast. Splitter an KALLAX-Brettern können mehrere Gründe haben: Transportschäden, Produktionsfehler oder auch falsche Lagerung im Laden.

Meine Empfehlung wäre, bei IKEA den kleinen Weg über das Service-Telefon zu versuchen, statt direkt in die Filiale zu gehen. Telefonnummer gibt es auf der Rechnung oder Webseite. Wenn du den Kaufbeleg hast, ist das auch hilfreich. Grundsätzlich gilt: IKEA ist in der Regel recht kulant bei Mängeln.

Falls du den Kauf vor Ort gemacht hast, nehme am besten die Verpackung mit, damit alles nachvollziehbar bleibt.

Oh nein, so etwas ärgert mich total! Aber keine Sorge, IKEA war bisher stets zuverlässig bei Reklamationen – ich hatte mal einen ähnlichen Fall bei Malm und die Ersatzteile kamen ruckzuck 🙂 Einfach schnell reklamieren, da sind sie echt flott! Viel Glück!

Falls du reklamierst, achte darauf, den Schaden genau zu beschreiben und die Rechnung bereitzuhalten. So sollte es unkompliziert funktionieren.

Danke für eure Antworten! Das hilft schon mal.

Zur Erläuterung: Das Regal war originalverpackt, keine sichtbaren Transportschäden außen. Ich habe die Bretter vorsichtig aus der Folie genommen, der Splitter entstand scheinbar schon an den Kanten der einzelnen Platten, bevor ich sie überhaupt zusammengebaut habe.

Fotos habe ich gemacht und den Kaufbeleg, denke ich werde morgen direkt im IKEA anrufen.

NOAHSAU, deine Meinung finde ich interessant, aber für mich ist ein Splitter kein normales Merkmal, sondern eben ein Fehler, deshalb will ich das reklamieren. 🙂

zaidpu schrieb:
ein Splitter kein normales Merkmal, sondern eben ein Fehler

Klar, wenn du das so siehst, ist Reklamation natürlich dein gutes Recht. Ich wollte nur darauf hinweisen, dass man bei günstigen Möbeln bei kleinen Macken oft nicht zu viel erwarten darf. Aber ich drücke die Daumen, dass IKEA kulant ist.

Die qualitative Einordnung aus deiner Sicht ist wichtig. So wie ich sehe, ist dein Vorgehen mit Fotos und Belegen ideal.

NOAHSAU schrieb:
man bei günstigen Möbeln bei kleinen Macken oft nicht zu viel erwarten darf

Das ist keine Entschuldigung für Materialfehler. Qualität muss immer stimmen.

Bin gespannt, wie der Fall bei IKEA ausgeht.