Also ganz so reibungslos wie bei TOTO ist es bei uns nicht gelaufen, wir hatten da allerdings schon am Anfang Probleme. Deshalb habe ich eben auf den Kollegen auch so negativ reagiert. Mein Verkäufer hat mir das blaue vom Himmel versprochen, alles würde er für mich regeln, über alles könne man reden und nachdem der Vertrag gemacht war, war er plötzlich nicht mehr zuständig und wir waren mit allem allein gelassen. Natürlich wollte sich bei DM auch keiner an die mündlichen Zusagen des Verkäufers halten und so konnten wir sehen, wie wir zurecht kommen. Aber im Nachgang muss ich sagen, dass man da auch nicht immer alles nur auf die Baufirma schieben kann. Wenn ein Verkäufer den Kunden nur bis zum Abschluss kennt, dann ist das nicht korrekt. Aber da waren wir auch zu blauäugig und haben einfach alles geglaubt, anstatt darauf zu bestehen, dass die mündlichen Absprachen auch im Vertrag fixiert werden. Dies kann ich dann aber auch nur an meinen Vorredner weiter geben: wenn du einen bestehenden Vertrag hast, warum sollte da jetzt jemand eine einseitige Änderung akzeptieren? Also ich arbeite auch in einer kleinen 3 - Mann - Firma und wenn bei uns ein Kunde nachträglich einen bestehenden Vertrag einseitig zu unserem Nachteil ändern wollte, würde unser Chef dem den Vogel zeigen. Sorry, aber da verstehe ich sogar die Haltung, auch wenn ich mir oft selbst in den A.... beißen könnte, dass wir nicht besser aufgepasst haben.
