ᐅ KALLAX weiß kommt als gelb an – schon jemand reklamiert?

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem bei IKEA ein KALLAX Regal in der Farbe Weiß bestellt. Zumindest wurde es so verkauft und in der Anzeige als "weiß" geführt. Leider ist das Regal angekommen – und es sieht nicht nach strahlendem Weiß aus, sondern eher wie ein sehr helles, fast gelbliches Creme. Das fällt bei Tageslicht relativ stark auf und wirkt einfach nicht wie das beworbene Weiß.

Hat hier schon mal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wird bei IKEA KALLAX manchmal weiß als gelblich geliefert? Und falls ja, hat jemand das Produkt reklamiert und kann berichten, wie gut die Bearbeitung durch IKEA war?

Ich frage deshalb so detailliert, weil ich zwischen einem Produktionsmangel und evtl. anderen Ursachen (Lichteinfall, Umgebung) noch nicht hundertprozentig unterscheiden kann. Die Webseite nennt das eigentlich klar als Weiß, nicht als creme oder ecru.

Ich freue mich über eure Erfahrungen und Tipps zu Reklamation oder sonstigen Vorgehensweisen. Vielen Dank schon mal!

Dein Problem ist nachvollziehbar und durchaus nicht ungewöhnlich bei IKEA-Regalen. Bei KALLAX kann es vorkommen, dass die Oberfläche durch unterschiedliche Chargen und Produktionsstandorte minimal in der Farbnuance variiert.

Falls das Gelbliche für dich sichtbar und störend ist, empfehle ich zuerst, die Lagerware in einem IKEA-Markt vor Ort zu vergleichen, um Abweichungen auszuschließen. Die Reklamation bei IKEA läuft meist unkompliziert, wenn das Produkt von der Werbung abweicht. Bewahre auf jeden Fall den Kassenbeleg und dokumentiere den Farbunterschied, beispielsweise mit einem neutralen weißen Hintergrund zum Vergleich.

Erfahrungsgemäß reagieren sie zügig, vor allem wenn die Ware deutlich von der Beschreibung abweicht.

Zur Farbabweichung: KALLAX ist offiziell in mattweiß konzipiert, nicht in reinem Hochglanzweiß. Das kann unter unterschiedlichem Licht gelblich oder cremefarbig erscheinen, was bei MDF-Platten mit Beschichtung häufig vorkommt.

Die Farbabstimmung ist kein Garant für hundertprozentige Gleichheit von Charge zu Charge. Es handelt sich um industriell gefertigte Produkte, die gewisse Toleranzen zulassen.

Klarheit schafft ein direkter Vergleich, idealerweise im IKEA-Markt oder mit einem weiteren KALLAX der gleichen Farbe. Reklamationen sollten dokumentiert sein, ansonsten gilt die Rückgabefrist von 365 Tagen bei IKEA für unvollständige Zufriedenheit.

Siflo schrieb:
Die Farbabstimmung ist kein Garant für hundertprozentige Gleichheit von Charge zu Charge.

Das ist an sich nachvollziehbar, aber was mich stört, ist, dass online auf der Produktseite extra deutlich und mehrmals "weiß" hervorgehoben wird. Eine creme-/gelblich angehauchte Variante wird dort nicht angeboten oder erwähnt.

nubar schrieb:
Die Reklamation bei IKEA läuft meist unkompliziert, wenn das Produkt von der Werbung abweicht.

Das lässt zumindest hoffen. Werde morgen bei IKEA anrufen und den Fall schildern.

Gibt es hier Leute, die das Regal schon reklamiert und eine Ersatzlieferung erhalten haben? Wie lange dauerte die Bearbeitung? Und wie sah der Ersatz aus, hat die Farbe dann tatsächlich gepasst?

Nur mal so als Denkanstoß: Wie sich die Farbe in eurem Zuhause darstellt, hängt maßgeblich vom Umgebungslicht und den umliegenden Farben ab.

Julaus schrieb:
Online wird 'weiß' hervorgehoben, aber geliefert wurde ein gelblicher Ton.

Das Problem könnte weniger beim Produkt liegen als bei der Erwartungshaltung. Gibt es denn direkte Vergleichsmöglichkeiten, etwa in einem IKEA-Laden? Oder hast du das Regal bereits ausgepackt und in deinem Raum stehen?

Ohne einen objektiven Vergleich ist eine Reklamation immer schwierig. Wurde das Regal vielleicht auch in einer Charge gefertigt, die eine leicht andere Oberfläche hat? Das sollte man schon genau prüfen. Außerdem: Weiß ist nicht gleich Weiß – die Farbdefinition variiert stark in der Industrie.

Haha, das klingt wie das klassische "weiße Schuh-Phänomen" – weiß ist nicht immer weiß ;-)

Spaß beiseite: Ich hab vor ein paar Monaten auch ein KALLAX bestellt, und muss sagen, dass das Licht bei mir zuhause das ganze Regal auch eher gelblich erscheinen lässt, obwohl es wirklich Weiß ist. Mein Tipp: Wenn es nicht absolut schlimm ist, versuch es mal mit anderen Beleuchtungen oder Tageslicht zu prüfen.

Falls du reklamierst, halte uns auf dem Laufenden – ich find’s spannend, ob IKEA sich da kulant zeigt. Viel Erfolg!