Mauvaise porte installée et l'architecte veut se dérober à ses responsabilités

Lors de l'appel d'offres pour notre porte d'entrée, notre architecte a commis une erreur dont il ne veut pas assumer la responsabilité. Initialement, il nous avait proposé deux variantes de portes par mail et nous avions également clairement choisi un type par mail. Ensuite, il a inscrit la mauvaise porte dans le cahier des charges. Nous n'avons jamais vu ce document, ce n'est qu'après l'installation de la porte que nous avons constaté l'erreur. L'architecte affirme maintenant ne jamais avoir reçu le mail, nous devrions nous assurer que les "Änderungswünsche" soient réellement transmis ?! En bref : il refuse simplement d'assumer les conséquences du dommage. Nous sommes assez furieux et cherchons maintenant un moyen de faire valoir nos droits. Peut-être que quelqu'un a une recommandation ?

Dans les contacts par e-mail, il est difficile de fournir des preuves claires pour les accords. À l'avenir, ils devraient demander une confirmation explicite de la réception - et si celle-ci fait défaut, relancer. En général, je recommande de toujours mener la correspondance par e-mail dans le domaine des contrats ou des affaires via la fonction de réponse directe du programme de messagerie (c'est-à-dire avec citation ou insertion des messages originaux). Ce n'est que de cette manière que le contenu de la correspondance reste compréhensible et vérifiable.

On entend souvent dire que les architectes commettent des erreurs dont ils ne veulent pas assumer la responsabilité. Même si tout se fait par mail, il est ensuite difficile d'apporter la preuve. Je refais tout par écrit par courrier.

C'est vraiment incroyable. Mais c'est justement le problème avec cet échange de mails. Mais cela aurait dû être remarqué dans le [Leistungsverzeichnis].

À ce stade, je ferais cependant un scandale. Peu importe s'il y avait des accords oraux ou si tout s'est fait par mails. Ce gros défaut doit être corrigé sans conditions.

Salut,
Ne rien laisser passer et menacer avec un avocat. Si la porte a été installée selon la norme SIA, alors envoyer une mise en demeure écrite. Ensuite, il doit corriger le défaut ou s’en assurer. Cela peut aussi être une autre entreprise.

Je recommande toujours de tenir un procès-verbal pendant les travaux. Une fois le travail terminé, l’entreprise doit signer et cela doit bien sûr être contrôlé.

Bonne continuation