Problèmes avec la douche à l'italienne

Bonjour ! Nous habitons dans la nouvelle maison préfabriquée depuis seulement quelques mois et avons déjà des problèmes avec l’évacuation de l’eau dans la douche. Au début, tout allait bien jusqu’à ce que le plombier sanitaire nous montre comment nettoyer l’insert dans l’évacuation. Après avoir remis la pièce en place, la douche ne s’écoulait soudainement plus. Ensuite, un élément de ventilation a été installé dans la buanderie au rez-de-chaussée, mais cela n’a rien changé. Après l’installation d’un élément de ventilation plus grand, ça a d’abord fonctionné. Cependant, maintenant il y a des problèmes : quand la machine à laver fonctionne, l’eau mousse dans les toilettes des invités, la douche gargouille fort et maintenant l’évacuation de la douche fonctionne à nouveau mal comme avant l’installation de l’élément. L’eau s’écoule seulement quand on ferme le robinet. La salle de bain est à l’étage, la buanderie et les toilettes des invités sont au rez-de-chaussée. L’entreprise pense maintenant qu’il doit y avoir un bouchon et que le problème avec le démontage de l’insert de douche n’était qu’une coïncidence. Il veut maintenant verser un produit chimique nettoyant et pense que ça ira mieux. Une autre opinion est que l’élément de ventilation est maintenant trop grand et que donc trop d’air pénètre dans les canalisations d’eau. Nous sommes désespérés et ne savons pas à qui ni à quoi croire. Y a-t-il quelqu’un qui peut nous aider ou qui a eu une expérience similaire avec une douche de plain-pied ? L’évacuation est au centre de la douche, sans caniveau. Je vous remercie d’avance sincèrement pour votre aide. Cordialement, sks