Dommage d'humidité dans la couche d'isolation au-dessus de la dalle de fondation

Bonjour à tous,

je écris ici pour un ami qui a rencontré le destin suivant :

La construction de la maison était presque terminée. Les revêtements de sol (carrelage, parquet, etc.) sont posés. Le déménagement de l’appartement est prévu pour le 1er novembre, car à cette date, l’appartement en copropriété occupé sera vendu.

Les travaux d’enduit extérieur ont été réalisés il y a 2 semaines. L’entreprise s’est branchée sur le robinet d’eau dans le garage construit (qui est actuellement posé uniquement sur la dalle en béton). Le tuyau s’est détaché à cet endroit et l’eau coulait joyeusement pendant un certain temps du robinet sur la dalle. Comme la dalle de la maison et du garage a été coulée en une seule pièce, l’eau a coulé de la dalle du garage sous la maison. La couche isolante entre la dalle et les boucles de chauffage/chape s’est imbibée d’eau.
C’est la situation actuelle. L’entreprise d’enduit a proposé de compenser les dégâts avec le montant de la facture en attente. Ils ne veulent pas “charger davantage” (!) la responsabilité civile existante. Personnellement, je pense que le montant de la facture en attente ne suffira pas du tout pour couvrir les coûts de séchage et éventuellement une chambre d’hôtel ou autre.

Actuellement, plusieurs déshumidificateurs fonctionnent jour et nuit dans la maison.

Il y a actuellement 2 scénarios pour résoudre le problème :
1. Pour atteindre un séchage de la couche isolante, des perçages X sont réalisés par le dessus. Cela signifie que les carreaux, etc. seront détruits et qu’il y a un risque que les tuyaux de chauffage soient endommagés lors des perçages (par l’entreprise de chauffage). Le chauffage permet un séchage en laissant l’eau s’échapper par les trous. La semaine dernière, cette tentative a échoué. L’entreprise de chauffage est venue avec un appareil à image thermique pour localiser les boucles de chauffage. Mais comme le chauffage fonctionnait à cause du froid, l’entreprise n’a vu qu’une zone chaude uniforme (probablement parce que l’eau dans la couche isolante s’était réchauffée à la même température que les conduites).

2. On m’a conseillé de faire les perçages depuis l’extérieur. Autour de la maison, des trous sont faits juste au-dessus de la dalle et traversent la couche isolante. Ainsi, aucun carreau n’est détruit et les boucles de chauffage ne sont pas touchées. Le séchage peut alors se faire par les trous latéraux grâce à la montée en température. Lorsque tout est sec, un produit de scellement (pas de mousse expansive) est injecté dans les trous. En plus, on pourrait soutenir ce séchage avec quelques trous par le dessus, mais sans détruire une grande quantité de carreaux.

Que peut-on faire dans une telle situation ?
Quelle est la praticabilité des deux solutions mentionnées ci-dessus ?
Quelqu’un a-t-il une autre idée pour résoudre ce problème ?
Comment un expert (sur la seule base de cette description) évaluerait-il la situation (je crois qu’un modérateur travaille dans ce domaine) ?

Merci beaucoup pour votre soutien.

Pour ce genre de choses, seul un expert peut vraiment aider. Tout le reste risque de tourner au travail bâclé.

J'ai aussi donné ce conseil en premier. Je pense que notre connaissance va aussi procéder de cette façon.
Les informations attendues avec l'expert : Combien cela coûtera-t-il ? Quel temps doit être prévu ? Quelles méthodes/alternatives existent ?

Le problème, cependant, c’est que la famille doit quitter son appartement en copropriété déjà vendu dans deux semaines. Il faut donc absolument trouver une solution rapidement pour qu'ils ne se retrouvent pas à la rue. Savoir si l'entreprise responsable paierait/peut payer une chambre d'hôtel/pension est incertain.
Je vais ce soir parler avec ma femme pour savoir si nous pouvons offrir temporairement notre chambre d'amis à partir de novembre – comme solution d'urgence provisoire. Le week-end prochain, la copine de ma fille (c’est-à-dire l’enfant de 5 ans des deux) restera déjà chez nous pour la nuit, afin que la maman puisse organiser le déménagement pendant que le papa essaie de continuer à assécher la maison.

L’entreprise de plâtrerie a proposé de compenser le montant des dégâts avec le solde de la facture en attente. On ne veut pas "alourdir davantage" (!) la responsabilité civile existante. Personnellement, je pense que le montant de la facture en attente est loin de suffire à couvrir les coûts de séchage et éventuellement même une chambre d'hôtel ou autre.

Il veut donc un blanc-seing forfaitaire de ton ami. Je lui répondrais de manière ferme. Le montant exact nécessaire pour réparer les dommages sera payé. Que cela vienne d’une assurance ou du Père Noël, cela n’a pas d’importance pour la personne lésée – l’important est que ça vienne. Indépendamment de cela, je ferais examiner par un conseiller juridique si une retenue sur la facture impayée est possible – par précaution, au cas où il y aurait encore des problèmes.

Edit :
Si c’est possible, hébergez la famille chez vous. Ce ne sera pas pour toujours. De telles situations peuvent donner naissance à des amitiés pour la vie.

Je suis fermement convaincu qu'une retenue sur facture ne couvrira pas les coûts. D'autre part, je crains que si l'on insiste sur des "appels" à l'assurance ou autre, l'entreprise ne puisse plus exister à la fin et que nos connaissances se retrouvent alors les mains vides. En général, cette déclaration concernant l'assurance me rend très méfiant. Il doit y avoir eu une accumulation de "malfaçons" dans l'entreprise si, en cas de prochain dommage, la résiliation de l'assurance est menacée. C'est vraiment une situation pénible.

Bonjour f-pNo,

je sais de qui tu parles ; bien qu’il ne soit (pas encore) modérateur, j’avais également espéré une réponse de sa part. Cela pourrait encore arriver.

Fondamentalement, l’eau dans la couche isolante est un problème sérieux et la principale cause de moisissure dans la maison. Indépendamment du montant restant à payer, je déconseille vivement d’accepter ce deal ! L’élimination de l’infiltration d’eau à cet endroit est complexe et coûteuse, notamment en ce qui concerne les travaux déjà réalisés. Je connais les deux options, mais je ne souhaite pas donner de recommandation car je ne connais pas les autres paramètres ; je ne suis pas experte.

Je conseillerais à ton ami d’ordonner un arrêt immédiat des travaux et de faire appel à un expert spécialisé en maçonnerie. Je suis consciente que cette mesure peut repousser l’emménagement à une date lointaine. Mais crois-moi, causer des dégâts en logeant temporairement chez la famille et/ou des amis se révélera un boomerang.