Défauts de construction mineurs - quelle est la procédure légale correcte ?

Bonjour à tous,

depuis que nous avons emménagé dans notre maison individuelle en septembre 2014, plusieurs défauts de construction sont apparus. Quelques fissures, également à l'extérieur sous le toit, une infiltration au niveau de l’isolation d’un conduit de ventilation, une valve d’un circuit de chauffage au sol s'était bloquée.
Le chef de chantier n’a absolument pas réagi, nous avons donc dû envoyer une liste des défauts à réparer par courrier recommandé.
La plupart des problèmes ont été réglés, mais deux points restent ouverts, et le délai (généreusement accordé) est dépassé depuis des semaines.
Nous avons maintenant un problème : le sol craque en marchant dessus ou en allumant ou éteignant le chauffage au sol. Peut-être une conséquence de la valve bloquée, car l’une des quatre boucles de chauffage dans la grande pièce avait constamment une température différente. J’espère que la chape n’est pas fissurée !

Alors, comment procéder maintenant ? Le directeur général ainsi que le chef de chantier n’ont toujours pas répondu aux mails. Fixer un nouveau délai ? Combien de temps ?

Cordialement

Un courriel n'est pas la bonne voie.
Correct : lettre formelle par courrier recommandé avec fixation d'un délai, concernant la notification des vices.
Si certains points ne sont pas traités, relancer de la même manière en faisant référence à la première notification des vices.
J'en écrirais trois au total, mais avec la mention qu'en cas de besoin, des artisans externes seront engagés à leurs frais.

Alors, comment cela continue-t-il maintenant ? Le directeur général ainsi que le conducteur de travaux n’ont toujours pas répondu à aucun e-mail. Fixer un nouveau délai ? Combien de temps ?

Bonsoir,

....parler, appeler, se déplacer. :)

La procédure continue donc lorsque le maître d’œuvre / maître d’ouvrage "ne veut toujours pas" :

Constater le défaut (+ bien documenter). Le défaut (si c’en est un) ouvre les droits en vertu de l’article 634 du Code de la construction (il n’est pas évident que la VOB/B susmentionnée ait été convenue ici, donc nous ne la prenons pas en compte).
Envoyer une notification écrite du défaut + fixer un délai raisonnable pour la réparation - par lettre recommandée avec accusé de réception (en principe, un recommandé simple peut aussi aller, mais ne sert à rien si la réception est refusée, par exemple).
La fixation du délai est nécessaire pour le droit de faire exécuter soi-même selon l’article 637 du Code de la construction, un retard doit donc être avéré.

Jusqu’ici tout va bien....

Le problème est que, pour que cela avance, il faut souvent d’abord avancer soi-même les frais. C’est-à-dire : payer à l’avance.
On a certes un droit à ce que les frais de l’exécution soi-même soient remboursés, mais on ne reçoit pas l’argent immédiatement.
Si le maître d’œuvre / maître d’ouvrage ne coopère pas, on peut par exemple intenter une action en exécution forcée (remédier au défaut) ou en remboursement des frais d’exécution soi-même. Le cas échéant, le maître d’ouvrage peut alors "assigner en cause" l’entreprise exécutante (ce que fait le maître d’ouvrage s’il veut avoir un recours intérieur).

Que l’on gagne le procès dépend de la question de fait "défaut" oui / non (-> il faut alors éventuellement un expert, que l’on doit aussi avancer). Si l’on gagne, la partie perdante doit rembourser les frais. Et même en cas de victoire, on obtient au début seulement un document = jugement.

Le chemin vers l’argent est donc long - c’est pourquoi parler, appeler ou se déplacer peut être plus rapide et plus efficace.

J'ai eu d'autres expériences avec notre constructeur de garages. 4 mois de lamentations infructueuses par mail, téléphone et en personne n'ont rien donné. La première lettre recommandée comme décrite ci-dessus a été envoyée mardi et aujourd'hui, le monteur est venu et a même fait plus que ce qui avait été contesté.

Tant mieux. Car c’est comme cela que cela doit être : le défaut est corrigé.

Tant mieux. Car c’est bien comme ça que ça doit être : le défaut est corrigé.

C’est vrai, mais parler avant n’a rien donné, c’est ça le pire. Ce n’est que lorsqu’il est devenu officiel que les choses ont commencé à bouger. Avant la lettre, j’étais aussi un peu inquiet que cela ne fasse vraiment bouger les choses et que quelqu’un ne réagisse de manière offensée, mais il faut sans doute s’en libérer ;)