Entreprise de jardinage - défauts, facture élevée, pas de garantie ?!

5000€ brutto sont convenus. Il a dit que nous avions encore 5000€ et que ce n'était pas possible d'aller plus haut. Puis il a appelé deux jours plus tard et a dit oui, il se contente de 5000€.

Bien sûr, une retenue pour défauts est possible, et je la mettrais aussi en œuvre, même à plus de 10 %. Cela dépend de la gravité des défauts. Il n'a pas à te confirmer la garantie, elle est régie par la loi. Seulement : tu ne pourras probablement jamais faire valoir un droit à garantie auprès de l'artisan. De plus, pendant la période de garantie, c'est toi qui dois prouver que l'artisan est responsable des défauts. C’est pourquoi il ne faut pas du tout, et sous aucun prétexte, démarrer la garantie ! Cela signifie que tu ne dois pas accepter la prestation, même pas tacitement en l’utilisant. Pour t’en assurer, tu dois lui signaler par écrit les défauts et clarifier que tu n’acceptes pas la prestation en l’état. À cause des défauts, tu retiens entre 10 % et 50 %, voilà le courrier.

D’ailleurs : l’argument que le donneur d’ordre aurait « voulu avoir les défauts comme ça », ne marche presque jamais. L’artisan est légalement obligé de travailler selon les règles de l’art reconnues. Si tu lui imposes une autre exécution, il doit formuler une réserve et t’informer des risques liés à la mauvaise exécution. Cela doit être documenté par écrit.

Oui, mais 5000€ net

C'est une personne privée, donc il n'y a pas de net.

Voir #8. Contester les défauts par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception). Retenir un montant approprié. Payer sous réserve.

Bonjour benkler

c'est souvent comme ça. Beaucoup s'appellent paysagistes. Peu savent vraiment faire.
Promène-toi simplement avec un appareil photo, un bloc-notes et un crayon sur ta propriété et note méticuleusement ce que tu considères comme incorrect. Tu lui demandes par écrit de corriger ces défauts dans un délai imparti.
Cela aide dans la plupart des cas à se souvenir de l'accord.

Steven

Comment cela s'est-il terminé maintenant ?

Comme tu n'as rien en main, il peut aussi se dérober : 5000 étaient le devis et un dépassement de 10-20 % sur le montant final de la facture semble juridiquement acceptable. Il a déjà habilement manœuvré cela.

Tu dois maintenant l'attraper sur la garantie comme décrit ci-dessus, un paiement partiel suffit pour l'instant. Il n'a rien en main non plus comme tu le voulais et comme il le voulait. C'est bête que ce soit à la limite financière où l'effort pour le conflit vaut à peine la peine. Et il le sait très bien, le truc fonctionne sûrement dans 5 / 10 cas, "les gens paieront sûrement..."