D'abord un acompte, maintenant un paiement partiel exigé - confus !

Bonjour,

je sais que ce n’est pas un conseil juridique ici mais je suis curieux de connaître vos expériences.

Situation suivante :

Nous avons construit avec une grande entreprise de construction renommée et leur électricien a convenu avec nous quelques extras. Il s’agissait de choses comme l’éclairage, des détecteurs de mouvement, plus de prises électriques, etc. Un devis séparé pour un montant X a été établi à ce sujet.
Nous avons versé 50 % du montant X en avance et avons reçu une remise correcte en contrepartie.
Cela a été convenu par email.

Entre-temps, certaines choses n’ont pas encore été réalisées, car le chantier n’a pas pu être achevé faute de beau temps.

De plus, nous avons constaté plusieurs défauts (prises électriques mal posées, interrupteurs installés de façon incohérente – parfois l’interrupteur de la lumière est en haut, parfois en bas, un interrupteur a été oublié, etc.) ainsi que diverses autres prestations spéciales qui n’ont pas été réalisées.

Pourtant, l’électricien nous demande maintenant un paiement partiel pour un montant non négligeable (plusieurs milliers d’euros). Sur la facture d’acompte, il n’est pas précisé à quoi correspond précisément cet acompte. Le devis était très détaillé, la facture ne l’est pas. Le montant X est simplement réclamé et il est dit « comme convenu ».
Puisque nous avons reçu la facture avant que la majeure partie de la prestation soit réalisée, nous ne l’avons pas payée et avons informé par téléphone qu’il devait d’abord réaliser son travail.
Puis une mise en demeure de payer est arrivée, indiquant que sans paiement sous 5 jours, le dossier serait transmis à une agence de recouvrement.

De mon point de vue, l’électricien doit d’abord fournir sa prestation en totalité, comme convenu dans le contrat. L’accord initial est, comme dit, 50 % d’acompte, 50 % après exécution. Un paiement partiel séparé n’a jamais été convenu.

Je voudrais maintenant lui adresser une lettre « gentille ». Je serais néanmoins intéressé par votre avis et vos expériences. Quelqu’un a-t-il déjà vécu cela ?

Si vous l'avez convenu par écrit!!!, je courrais immédiatement chez un avocat pour qu'il y jette un coup d'œil. C'est important dans la mesure où vous devez peut-être respecter des délais spécifiques et formuler votre opposition avec les termes appropriés (le téléphone ne compte pas).

Je n'ai cependant jamais vécu une telle situation.

Les factures d'acompte n'ont jamais ou très rarement une ventilation détaillée. Cela vient seulement avec la facture finale.

Tu dis qu'il y a des défauts aux prises électriques et aux interrupteurs, donc l'électricien semble en fait déjà assez avancé. Si tu ne paies pas maintenant la facture complète à cause de quelques défauts, l'électricien a bien sûr raison.
Comme le chantier a été ralenti à cause du mauvais temps, la facture d'acompte est aussi compréhensible. Il doit finalement aussi payer le matériel et ses employés.
La question est seulement de savoir si le montant de la facture d'acompte est justifié.
Jusqu'où en est le travail de l'électricien et quelle part représentent l'acompte + la facture finale par rapport à la prestation totale.

...nous avons eu un problème similaire avec le fabricant de portes. Il nous a également envoyé des relances et après la 3ème, il a menacé de faire appel à un cabinet de recouvrement.

Nous n'y avons pas répondu directement, mais avons parallèlement écrit des réclamations de défauts correctement formulées (Internet) avec un délai, et dans la 3ème réclamation, nous avons menacé une procédure de conservation de preuve.

finalement, le fabricant de portes s'est décidé à agir à l'expiration de la 3ème réclamation et a éliminé TOUS les défauts.

Chez toi, l'électricien veut de l'argent parce que tu as probablement déjà signalé tant de défauts qu'il a peur de ne pas recevoir ce qui lui reste. C'est très simple. Si cela avait été convenu autrement, je ne paierais rien et je le signalerais aussi par écrit.

Une lettre d'avocat corsée - comme suggéré par Evolith - te coûtera environ 140€ et tu seras en sécurité. L'électricien saura alors comment ça se passe.

Prends un avocat spécialisé en droit de la construction (pas seulement en spécialité). L'avantage : si d'autres mesures sont nécessaires, tu auras choisi le bon avocat dès le départ !

Car d'autres corps de métier et le promoteur / architecte devront peut-être aussi être contactés un jour...

La plupart ne le font pas, car au fur et à mesure de l'avancement des travaux, il reste de moins en moins d'argent, les artisans et consorts le savent.

Bonne chance
Heiko

De plus, nous avons quelques éléments que nous considérons comme des défauts (prises électriques mal accrochées, interrupteurs installés sans système – parfois l'interrupteur de la lumière est en haut, parfois en bas, un interrupteur oublié, etc.) ainsi que diverses autres prestations spéciales non réalisées.

La question principale est de savoir quelle est la proportion entre la demande supplémentaire et les prestations déjà fournies ou encore en attente. Des prises mal accrochées et un interrupteur oublié ne sont probablement pas des arguments suffisants pour se contenter des 50 % déjà réalisés.

Ce qui est intéressant ici selon moi, c'est uniquement l'ampleur des prestations spéciales non réalisées, les autres défauts ne représentant sans doute pas plus de 20 % de l'ensemble des prestations.

Cordialement,
Dirk Grafe

Ma proposition :

Estime les coûts pour la réparation des défauts, par exemple 2 000 euros. Multiplie cette somme par trois, cela fait 6 000 euros. La valeur triple des coûts de réparation des défauts est, selon la jurisprudence courante, considérée comme appropriée pour la retenue. À cela, ajoute la valeur des prestations supplémentaires manquantes (à déterminer selon l'offre, peut-être encore 2 000 euros), ce qui fait un total de 8 000 euros. Tu ne verses pas cette somme, tu règles le reste avec un courrier approprié. Jusqu'à la réception, l'exception selon laquelle l'ouvrage présente des défauts conduit au rejet d'une éventuelle action en paiement de l'entrepreneur, car celui-ci est tenu d'effectuer la prestation en avance et sa demande de rémunération n'est pas exigible avant la réception.