Je suis d'avis qu'avec un peu de recherche et du bon sens, aussi banal que cela puisse paraître, il est tout à fait possible de rédiger une réclamation de défaut formellement correcte.
Est-ce qu'il n'y a vraiment que le noir et le blanc pour vous ?
Non, mais dans certaines choses, je préfère seulement noir sur blanc. Que (et dans quelles mesures) quelqu'un se sente suffisamment conseillé sur des questions juridiques par Internet, chacun doit le savoir lui-même.