Une installation d'adoucissement défectueuse a été installée dans le nouveau bâtiment

Bonjour à tous.

Nous avons fait installer une adoucisseur d’eau dans notre nouvelle construction. Cependant, il déborde constamment et consomme presque chaque semaine 25 kg de sel. Nous avons signalé ce défaut à notre entreprise de construction.

La première tentative d’amélioration a été réalisée par leur département sanitaire (pendant qu’un tuyau fuyard était réparé).
Cela n’a rien donné.
Ensuite, la société fabricante a été mandatée. Un technicien est venu, a tout réglé à nouveau et a dit que cela devait maintenant fonctionner.
Le lendemain matin, l’eau était encore dedans. Un rendez-vous a donc été pris pour la semaine suivante - il n’était pas possible avant. Le rendez-vous est demain.
Depuis, nous avons dû vider l’eau 4 fois de plus et remplir une fois 25 kg de sel.

Nous sommes vraiment très agacés.
Alors, ma question, peut-être que quelqu’un a déjà eu un cas similaire.
Qui doit en fait prendre en charge les coûts supplémentaires qui en résultent ? En d’autres termes, nous avons déjà dû acheter au moins 16 sacs à 18 € chacun. De plus, l’eau s’écoule en permanence, ce qui va directement dans les égouts.

Bien sûr, cela ne nous rend pas pauvres, mais c’est un peu une question de principe, d’autant plus qu’aucune excuse ne vient de notre entreprise HB. Les plaintes y sont généralement ignorées avec plaisir.

Merci pour votre avis !!

Bonjour,

tout d’abord, comment avez-vous construit / acheté ? C’est de là que vient le problème.

Chez nous, c’était clé en main via un promoteur immobilier et l’adoucisseur d’eau fourni par le plombier en supplément. Donc tout ce qui concerne l’appareil passe toujours par le plombier. Nous n’avons jamais eu de problèmes avec elle. C’est une Grünbeck.

Consommation environ 1 sac par mois (nous sommes 7 personnes dans la maison). Ça coûte 6,99 € en grande surface de bricolage (garanti pour les appareils Grünbeck & BTW).

Pourquoi votre sel coûte-t-il 18 € ????

Puh 18 euros, c'est quand même cher.

Laisse le plombier venir tant que l'installation ne fonctionne pas. Ou alors, comment c'était déjà selon le Code de la construction, après 2 fois de correction ou quelque chose comme ça, tu peux exiger que l'installation soit remplacée par une nouvelle.

Tu devras probablement supporter les frais toi-même.

Ah, l'adoucisseur vient de Syr et ils recommandent un sel qui est malheureusement très cher. Avec le sel de bricolage moins cher, l'appareil serait soi-disant cassé plus vite.
Bon, qui sait si nous allons le garder ainsi.

Nous avons eu l'adoucisseur inclus dans la maison préfabriquée via le promoteur.
Bon, à voir ce qui se passe demain.
C'est vrai, après 2 fois, nous pouvons insister pour une nouvelle installation, hm.

Le promoteur recevra en tout cas un joli mail, même si cela ne l'intéresse pas.

Ah, l'adoucisseur d'eau vient de Syr et ils recommandent un sel malheureusement très cher.

Autant que je sache, SYR recommande volontiers les pastilles Broxo. Le sac de 25 kg ne doit pas coûter plus de 9 €. Mais en général, n'importe quel sel conforme à la norme EN 973 fait l'affaire. Rien ne casse plus tôt.

Nous avons eu l'adoucisseur d'eau inclus dans la maison préfabriquée via le promoteur immobilier.

Avez-vous vraiment besoin de cet appareil, c'est-à-dire avez-vous de l'eau particulièrement dure chez vous ?

Le promoteur immobilier recevra de toute façon encore un joli mail, même si cela ne l'intéresse pas.

Je pressens que, à part une mise en demeure sérieuse avec un délai, votre promoteur immobilier s'intéressera peu à la situation. Ni les mails sympathiques, ni les plaintes.

Syr ne connaît aucune vache. Cela se venge quand on installe no Name sans possibilités d'entretien. Chez nous, il n'y a que btw ou grünbeck, là où les sanitaires sont formés et on n'a pas besoin d'appeler le service usine coûteux ni d'acheter des comprimés trop chers.

Je parlerais avec un avocat et je n'achèterais plus les comprimés chers.

Mais 1 sac en une semaine, c'est définitivement trop.